甘州公安：上秦派出所及时帮助辖区群众申诉挽回“熊孩子”游戏充值损失

本网讯(张玉明 杨非)今年以来，张掖市公安局甘州分局上秦派出所牢固树立“以人民为中心”的发展思想，切实增强新形势下服务群众的工作本领，始终把服务群众贯彻于工作始终，积极为群众办实事、解难题，进一步提升了辖区群众的安全感和满意度。

近日，辖区居民张某某来所报称：其外出购物付款时发现自己微信零钱里的5000余元不见了，因本人不会操作智能手机无法查询该笔钱去向，特请求民警帮助查找。民警了解情况后，一边安抚求助群众的情绪，一边展开工作。民警通过耐心查询账单，发现账单中有多达10余条的游戏充值记录，后民警遂向张某某进一步了解相关情况，经交谈得知，这期间其手机一直由其未成年的孙子用于上网课。至此，民警大致判断是由其孙子在上网课期间购买网络游戏皮肤进行了大量充值。后民警第一时间与游戏平台取得联系，并帮助张某某提交了相关申诉材料，办理了退还申请。次日，张某某收到了游戏退款，并特到派出所向民警表达了感谢。