山东日照 | 2023年全市公交运营服务水平提升现场会在莒县召开

2月10日，日照市公交运营服务水平提升现场会在莒县召开。市交通运输局党组书记、局长滕厚军出席会议并讲话。莒县县委书记王霞、市交通运输局副局长孙雪、莒县县政府副县长董瑞鹏、市道路运输服务中心主任李政、日照交通能源发展集团副总经理何茂亮等出席会议。市交通运输局副局长王友星主持会议。

会议传达学习了张惠书记、李在武市长关于莒县公交运营管理服务的批示精神;现场观摩了莒县公交发展集团运营场地、后勤服务中心、调度中心、文化建设中心;莒县公交发展集团从民生出行、安全出行、智慧出行三个方面介绍了满足群众公交出行的典型经验和做法。

会议充分肯定了莒县公交发展集团在运营管理服务方面的典型经验和做法，要求各区县交通运输部门、各公交运营企业认真学习借鉴。一是学习以人为本的理念。对待员工，强调平等、团结、友爱、进取等“家”文化元素，变“管理”为“服务”，时刻关注职工心理健康和精神状态，让职工有“单位就是家”的感觉，主动感恩回报社会、服务群众。二是学习精致化的服务意识。从群众出行需求出发着力优化服务，推出智慧出行、“助学公交”、“大休直达”公交和“微公交”等特色服务，充分体现了干事创业、用实际行动服务老百姓的责任心。三是学习积极创新的精神。坚持把创新作为发展之基、制胜之道，打造“家文化”品牌，开通公交车点对点定制服务等举措，打破了传统固化模式，走出了“不同寻常”的新路子。

会议总结了近年来全市公共交通事业发展取得的显著成效和2022年公交行业管理服务工作。实施城乡公交一体化改革，2018年在全省乃至全国率先实现地级市全域公交化运营，推行城乡公交3元一票制让利于民。2021年公共交通领域服务质量监测综合评价，我市得分位居全省第二。

一是用心用情办好民生实事。圆满完成“公交为民办实事”项目。新开通、调整优化公交线路39条，打造品牌公交线路5条，改造提升公交候车站点1109处。积极推动胶东经济圈交通一体化发展，对35路城市公交优化调整，与青岛902路公交同站换乘，在全省首次实现地级市间公交无缝换乘。创新公交车疫情防控查验举措，在全省率先实现疫情防控查验一体化，实现群众乘车和疫情防控双赢。

二是勇于担当完成急难险重任务。圆满完成省运会、中超等重大赛事运输保障工作，实现零投诉、零事故、零差错。严格落实各项疫情防控措施，确保疫情没有通过公共交通渠道传播扩散。一丝不苟抓好安全生产和应急处置工作，有力保障了群众安全出行。

三是积极作为奋力走在全国前列。成功创建国家绿色出行城市。2022年12月，交通运输部、国家发改委联合印发《关于公布绿色出行创建考核评价达标城市名单的通知》，我市荣膺全国首批97个绿色出行城市之一，为港城日照再添一张国家级城市名片。成功申报国家公交都市建设示范工程创建城市。1月18日，交通运输部正式发文公布，日照市等30个城市被确定为“十四五”期国家公交都市建设示范工程创建城市。四是创新协调推动农村客货邮融合发展。积极探索公交行业与货运快递融合发展，助力乡村振兴。岚山区成功入选山东省农村客货邮融合发展样板县。市区城乡公交开通代客捎货线路60条，为客货邮深度融合创造条件。

会议分析了公交行业当前面临的形势，并就2023年公交运营管理服务重点工作作出安排部署。

一是聚焦“公交优先”，着力落实公交优先发展战略。准确把握公交优先的发展定位，对标对表精准发力，深化公交都市创建，推进智慧公交建设。

二是聚焦“重视安全”，着力加强公交安全管理。要有“时时放心不下”的责任感，严格落实制度、完善体系，提升安全监管能力和应急管理水平。

三是聚焦“诚心为民”，着力提升公交服务品质。着力提升群众满意度，持续推进绿色出行，聚力打造公交服务品牌，树立公交新形象。

四是聚焦“关心职工”，着力加强行业文化建设。一方面，要抓实企业文化建设，因地制宜、精准施策，打造各具特色的文化品牌，以企业“软实力”强化企业“硬支撑”。另一方面，要抓实行业服务文化建设，将核心价值观融入到广大驾驶员、乘务员的职业道德、职业素养、行为规范等各个方面，努力打造平安、温馨、诚信、和谐、高效的行业服务文化，为乘客提供安全舒适、便捷文明的乘车环境。

各区县、功能区交通运输局(建设局)主要负责同志、分管负责同志、业务科长，各公交企业主要负责同志、运营管理负责同志，市交通运输局有关科室、单位负责同志参加会议。