焉耆县焉耆镇海都社区：漏水纠纷巧调解 为民服务记心间

中国交通在线新疆焉耆县讯(通讯员 韩露报道)焉耆县焉耆镇海都社区始终聚焦群众，关心关切居民生活，深入各居民小区为群众解难题、办实事。社区把居民调解工作作为社区的一项重要工作，通过说理、疏导的方式来排解居民纠纷，维护社会秩序，促进社会和谐。

近日，海都家园一号小区住户张某反映楼上住户白某忘记关水龙头，家中积水过多，发生漏水事件，导致家中的房顶受损，双方曾沟通协商，但因说法不一，言辞激烈，发生争执，矛盾升级，未能自行解决。张某向社区反映问题，了解这一情况后，社区马思纯书记、物业和警务室民警先是就漏水原因、受损情况进行了细致的调查，紧接着与双方当事人进行调解，法理交融，慢慢让双方当事人打开心结，帮助双方缓和摩擦关系，引导双方换位思考，晓之以理，动之以情，俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间互帮互助日常生活才会幸福快乐。最终，邻里矛盾得到了及时化解，两家人对社区的调解结果很满意。

通过此次纠纷调解，及时解决了居民遇到的揪心事、烦心事，拉近了居民与社区的距离，也让邻里关系更加和谐。海都社区将继续充分发挥社区调解的积极作用，设身处地为居民着想，把矛盾化解在“家门口”，让当事人不仅关注纠纷中的“理”，也培养了邻里之间的“情”，用为民办实事、解难题的真心与行动，创建温馨、互助、和谐的社区大家园。