净化市场秩序 提振消费信心

3月10日，宜春市袁州区政府新闻办、袁州区市场监督管理局联合召开了2023年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，袁州区市场监督管理局党组书记、局长张家清介绍了袁州区2022年消费者权益保护工作成效、2023年消费者权益保护工作思路，相关发布人出席并回答记者提问。

张家清指出，2022年，袁州区市场监督管理局在区委、区政府的坚强领导下，聚焦“作示范、勇争先”的目标要求，把维护消费者合法权益放在核心位置，围绕百姓消费升级趋势和消费热点，畅通申诉渠道、加大消费维权力度、净化消费市场环境、维护公平公正的市场秩序，着力营造安全放心舒心的消费环境。

张家清强调，2023年，袁州区市场监督管理局的消费维权工作将围绕全国“提振消费信心”年主题，扎实开展好消费者权益保护各项工作，努力打造“放心消费在袁州”的消费环境品牌，让袁州人民安心、放心、舒心的消费，为袁州区奋力拼搏全国县区经济百强贡献市场监管力量。主要抓好三方面工作：一是完善消费维权机制。优化投诉纠纷多元化解机制，发挥消费者协会的桥梁纽带和维权平台作用，与立法、司法和相关部门加强消费者权益保护协同联动，完善经营者和解优先工作机制;优化消费者投诉程序，持续开展节假日受理投诉不打烊，做到全局各股室、分局消费咨询维权热线24小时畅通，解决“急难愁盼”问题，保障消费者后顾无忧。二是加强社会监督。开展商品和服务调查、体察，针对网购、直播、医美等行业消费乱象开展调查，督促整改;针对消费欺诈、侵犯个人信息、预付卡跑路等消费痛点堵点问题开展专题调研;结合市场监管局职能，在“三品一特”上强化监管，营造公平有序的市场环境。三是创新教育引导。发布消费提示警示，倡导消费者树立绿色低碳可持续消费理念，主动规避消费陷阱增强维权意识;持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。(吴海峰)