焉耆县公安局“三着力”打造服务窗口优化营商环境

中国交通在线新疆焉耆县讯(通讯员 马晓园 孔月梅报道) 今年来，焉耆县公安局不断深化“放管服”改革，树立新时代公安政务服务窗口形象，牢记以人民为中心的发展思想，主动作为，靠前站位，常态开展教育培训，进一步推进政务服务窗口的标准化、规范化建设，大力优化营商环境。

一、坚持创新导向，着力打造便捷出入境窗口。一是随时随地“移动办”。大力推广“移民管理局”微信公众号、新疆政务小程序等平台，有效拓展公安政务服务向网络延伸，将更多的业务实现网上办理、指尖办理，实现警务效能和社会效果的双赢，以最少的程序办最快的业务，让群众获得良好的体验感，提升公安服务的满意率。二是引导群众“自助办”。随着“放管服”改革不断完善，群众办事网上办、自助办越来越普及，不断优化自助签注机、自助照相机等智能化设备，为群众办证提供多样化选择，大力缩短群众办证等候时间。

二、坚持科学运转，着力打造高效出入境窗口。一是简化程序“一次办”。将落实“只跑一次”制度作为一项政治任务，不折不扣抓好落实，对申请材料齐全的申请人，在同一时间、同一窗口集中完成提交材料、面见核查、照相、采集指纹、缴费等申办手续集中完成，确保群众一次性完成证件办理;针对咨询和手续不全的申请人、不符合要求的申请人，列出办事清单，让群众清楚知道自己是否符合条件、材料是否齐全，认真做好解释工作，并填写一次性告知单。二是绿色通道“加急办”。在下班时间、休息时间为出国进行重症治疗、探病奔丧、处理突发事件、应试、开学日期临近等有紧急需求或特殊群体的群众开通绿色通道办理证件，并按特事特办原则加急办理出入境证件。

三、坚持依法严规，着力打造规范型出入境窗口。一是开展常态练兵。大力开展教育培训，通过集体学习、互相讨论、疑难问题专题讲解等方式开展业务培训，不断丰富培训形式，创新练兵方式，突出培训效果，梳理共性问题，有针对性组织学习培训，力求通过常态化练兵补短板、提能力。二是坚持公开透明。按照上级公安机关深化公安放管服改革的要求，对涉及出入境窗口的所有行政服务事项、时限与标准、政策规定、办事流程、收费标准等内容，善用媒体加大对外宣传，向办事群众一次性完整、清晰地告知申请条件、申请材料、办理流程、办理时限、收费标准等信息，在办证窗口公开工作人员的姓名、工作岗位、警号、职务，让每一位民辅警都暴露在群众监督的“阳光下”，做到服务公开透明化，提高窗口服务的规范化水平。

下一步，焉耆县公安局将主动作为，不断拓宽“放管服”改革服务，规范做好出入境证件受理工作，为创造良好的辖区环境、推动经济社会发展和改革开放进程保驾护航。