敦煌市“三个持续”重拳整治旅游客运市场

本网讯(魏玲、郑煊)为进一步规范全市旅游客运市场，敦煌市交通运输局深入开展游客运市场专项整治行动，加强交通执法管理，严厉打击非法从事道路运输经营行为，坚决遏制道路运输非法经营活动，有效预防道路交通事故发生，保障了旅游交通客运安全。

持续强化行业监管，线上线下同步发力。深入开展旅游客运市场整治、出租车行业“强度值促规范、优服务”两个专项整治行动，采取明查与暗访、定点与流动、全面与随机相结合的方式，加密对“两站一场”、景区周边等重点区域的执法频次，严厉打击私家车非法营运、客运车辆超范围运营、旅游包车无证经营等违法违规行为，持续保持客运市场监管强压态势。持续推行“互联网+监管+执法”模式，安排专人通过交通运输信息化管理平台对全市客运车辆进行随机抽查，发现问题第一时间进行处理，不断提升执法监管效率，做到全方位、全天候、无死角监管。截至目前，共检查旅游客运企业16家，各类营运客车640余辆次，查处不规范行车行为14起。

持续狠抓隐患排查，防范遏制安全事故。严格落实单位安全生产主体责任和部门监管责任，采取“四不两直”“双随机一公开”方式，扎实开展客运企业安全生产风险隐患大排查、客运企业安全生产标准化建设和挂靠车辆清理工作，从安全管理制度、从业人员资质、车辆安全状况、应急预案等方面，对全市客运企业进行横到边、纵到底的拉网式、全覆盖隐患排查，确保隐患排查全覆盖、无死角，问题整改、复查复检“全闭环”。对逾期未整改或整改不到位的依法从重处罚;对严重违法违规行为，严格落实停产整顿、关闭取缔、上限处罚、追究法律责任“四个一律”执法措施;对反复出现问题、多次整治不到位的企业，一律纳入“黑名单”管理。

坚持多措并举，不断提高服务质量。以交通安全法规、应急管理、职业道德规范等为重点，组织开展出租车、旅游包车从业人员综合素质提升培训1场次，不断增强驾驶员的交通安全意识和文明服务意识。加强客运市场从业资格管理及诚信体系建设，通过严把从业资格关、加强制度建设、进行日常考核、实行预警退出等措施，倒逼服务升级改善。继续推行出租车“1+10”网格化管理模式，加强正面典型的宣传推广和反面典型的通报警示，引导从业人员守法文明经营。严格落实首接负责制、一次性告知制，对旅游消费、服务质量等方面的投诉举报即接即办，及时化解矛盾纠纷，截至目前，妥善处理处理各类投诉148件，未发生一起网络舆情事件。