袁州区南庙镇践行新时代“枫桥经验”做好新时期信访工作

“感谢你们，现在我们家门前损坏的路面都已修复好，让我们的出行更加方便了。”近日，不断有村民来到宜春市袁州区南庙镇综治信访办，对该镇解决各项民生问题表示衷心的感谢。近年来，南庙镇经济社会发展速度加快，因征地拆迁、重大项目建设、劳资纠纷、社会保障等引发的各类矛盾日益增多。面对严峻的信访形势，南庙镇立足全镇工作实际，坚持问题导向、靶向施策，坚持和发展新时代“枫桥经验”，狠抓矛盾纠纷源头排查化解工作，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行”。

提升思想政治站位高度

南庙镇定期研判全镇信访形势，对突出信访问题实行“四包一”稳控制度，由镇领导班子成员亲自带队，实行一案一策，仔细梳理问题症结，确保矛盾及时得到处理。同时，该镇还落实领导值班接访制度，畅通信访渠道，每日安排一名镇领导班子成员接待来访群众，坚持首问负责制，值班领导对所接事项一包到底，追踪问效，及时推动问题的化解。

健全多级网格排查制度

该镇建立了镇、村、自然村三级矛盾纠纷排查网络，将全镇划分成24个网格区域，安排网格员深入镇域范围内排查矛盾纠纷隐患，并实行日登记上报机制，研判矛盾是否有上行隐患，对存在隐患较大的矛盾，由镇主要负责同志签批给各分管负责人介入调查处理。

强化源头化解责任担当

在接到群众信访或上级转(交)办事项后，该镇组织镇干部、村干部第一时间介入处理，将办公场所前移，到信访人家中开展调解、教育疏导工作，实现群众反映问题少跑路、干部化解在一线，让群众“最多访一次”。该镇对群众的合理诉求，限期给予解决;对一时难以解决的，耐心做好群众疏导解释工作，缓和群众情绪、钝化矛盾;对解决不了又解释不通的，则多倾听群众诉说，让群众解气。今年以来，该镇已摸排75件矛盾，化解75件，化解率达100%。

运用社会力量参与调处

该镇积极探索实践信访代理、听证评议、人民调解等方法，让群众信任的乡贤老人、人大代表、法律顾问等社会力量参与到矛盾的调处化解，真正做到公平公正，让信访人信服，最终实现矛盾不上行、问题不上交、及时就地化解的目标。近年来，该镇推行信访代理30件，听证评议10件，人民调解540件，推动8件信访积案化解，实现信访积案的“清仓见底”。

深入开展法治信访宣传

该镇每年至少开展两次培训班，全面提高镇干部、村干部依法行政能力水平，使全体信访干部能够遵循省市有关规定开展工作。同时，该镇还充分运用微信公众号、村民会议、集中宣传活动等方式，向群众宣传相关法律法规，引导群众培育“阳光信访、责任信访、法治信访”理念，在全镇掀起浓厚的法治信访氛围。(袁梦)