张掖市公安局甘州分局召开“接诉即办”改革工作推进会

5月8日上午，张掖市公安局甘州分局召开“接诉即办”改革工作推进会。局党委副书记、政委杨学潮主持会议并讲话，在家局领导，各所队室班子成员，全体民警辅警参加会议。会议传达了全区“接诉即办”改革工作推进会精神，通报了甘州公安“12345”热线推送问题办理情况，安排部署了今后一段时期全局“接诉即办”工作。

会议指出，群众通过“12345”热线反映问题、解决诉求，不但减少了办事成本，还架起了警民联系渠道，有助于解决社会关切的“烦心事”，有利于构建更加紧密的警民关系，全局上下要提高思想认识，高度重视此项工作，高效核实办理，以实实在在的行动回应群众关切，多办实事好事，为建设和谐甘州作出应有的贡献。会议强调，一要快速签收。办公室确定两名工作人员分AB岗接替工作，确保A岗不在时、B岗迅速接交，保证在1个小时内接受认领“12345”热线推送交办的各类问题，杜绝发生超期签收现象。二要高效办理。对群众反映的各类问题，第一时间与对方取得联系，准确了解其真实想法和意图。建立快速交办处理机制，辖区派出所、交警大队第一时间安排工作人员深入现场，认真细致的走访排查，对能够当场解决的，立即整改整治，对不能当场解决的，确定专人跟踪销号，确保在规定的时间内处理完毕，严防发生超期办理现象。三要精准研判。由办公室牵头，适时召开协调会、联席会，对工作中遇到的难点和共性问题，开展充分的研究会商，发挥多部门联动优势，切实形成整体工作合力，不断提升办理工作质量。四要联合治理。对公安机关牵头的工作，主动与区属相关部门衔接，切实负起主抓责任，力争一次性解决到位，避免引发重复反映，树立政府部门为民务实的良好形象。五要严格考核。将“12345”热线留言办理工作做为深化“放管服”改革优化营商环境的重要内容，列入局属相关部门、单位业务工作考核责任书，坚持一季度一考核。