袁州区市场监督管理局积极探索党建服务新路径

“袁州区市场监督管理局办事效率高，让我少跑腿。”日前，袁州区慈化镇村民李满庚向袁州区市场监督管理局慈化分局赠送锦旗并发自内心地感谢道。由于慈化镇地处偏远，距离袁州区政府有70多公里路程，前往袁州区行政服务中心办理营业执照事宜不方便，慈化分局胡寒了解情况后，在两天时间内帮助李满庚办理好营业执照，并送到其手中。这是袁州区市场监督管理局创新党建融合服务，建立“一站五员”机制带来的新变化。

据悉，袁州区市场监督管理局去年成立了“小个专”综合党委、下设了党建工作指导站13个，今年年初在各党建工作指导站专门配备了“五员”(即“政策法规宣讲员”“矛盾纠纷调解员”“政企沟通联络员”“作风建设巡查员”“排忧解难服务员”)，积极创新党建工作，优化营商环境，切实为“小个专”市场主体排忧解难，助力“小个专”市场主体发展。

袁州区市场监督管理局组织“五员”发放“服务卡”，将联系电话发放给“小个专”市场主体，接受服务对象监督;统一工作职责规范，要求“五员”主动做好服务，自觉遵守规章制度和党风廉政建设各项规定;统一工作服务事项及内容，要求“五员”深入“小个专”市场主体，采取多种形式宣传政策法律，提供政策法规服务;深入市场主体倾听群众诉求，做好矛盾纠纷调解，为“小个专”市场主体发展创造良好和谐的环境;要求“五员”定期联系“小个专”市场主体，当好政企沟通联络员，对收集的建议与意见进行登记整理，分类办理，切实解决“小个专”市场主体的问题和诉求;对“五员”的服务效果实行考核制度，“小个专”市场主体对“五员”服务进行满意度测评，做到“一月一调度、一季一考评、年中一小结、年末一总结”，将考评结果列入“五员”年度工作目标考核、评先评优、职级评定和晋级晋升、提拔重用的重要依据，对工作不作为，乱作为、慢作为的“五员”依照相关规定进行处理。

该局创新“一站五员”机制后，党建融合服务跃上一个新台阶，“五员”主动服务“小个专”市场主体发挥了积极作用，有力助推了袁州区“小个专”市场主体的发展与壮大。据统计，截至今年6月底，该局累计发放各类政策法规宣传资料2万余份，开展法律法规相关政策咨询80余场次，为消费者提供咨询服务6000余人次，受理消费者投诉5000余件，化解率达99%，调解矛盾纠纷100余起。(谢艺文)