焉耆县公安局深入开展”一窗通办”改革试点工作

中国交通在线新疆讯(通讯员马晓园 马建强报道) 今年来，新疆维吾尔自治区焉耆县公安局在“大数据+放管服”改革基础上，以“群众满意”为目标，以“最强服务”为抓手，不断推动“放管服”“一窗通办”改革向纵深发展，打造了焉耆公安服务发展、服务民生的全新品牌。

一、强化组织领导，推动工作落实。坚持“全局一盘棋”的指导思想，高位推动，努力形成齐抓共管的工作格局，打破警种壁垒、实现资源共享。先后3次从各派出所业务数量、服务质量、软硬件设施、人员配置等方面开展实地调研，在此基础上制定工作方案，将“一窗通办”开展情况纳入局绩效考核，从上至下形成“事事有回应，层层抓落实”的工作局面。

二、整合优势资源，升级设施设备。将优势资源向“一窗通办”试点派出所倾斜，配齐配全人像拍照、指纹采集、手写签名、身份证办理自助机等设备，满足“一窗通办”要求。合理规划导办、受理、等候、自助区域，规范窗口标识和便民设施。统筹治安、交管、出入境业务，主动向派出所“一窗通办”窗口授权，实现业务民警一次登陆可办多项业务。

三、梳理通办事项，规范通办流程。从实际出发，将治安、交管、出入境93项业务纳入西城派出所综窗“一窗通办”，切实将“容缺办、代理办、延时办、预约办”“一件事”落到实处。以基层派出所为支点，推动公安政务向社区(街道)延伸，打通末梢神经，在2个人口大户警务室推行公安简易业务速办窗口，构建“足不出村”的公安政务服务新模式。

四、加大人员培训，提升服务质量。挑选8名业务骨干，通过集中培训、交叉互学、跟班实操、上门送教等方式，加强“一警多能”培训。建立“局所”两级培训机制，各业务警种对包联派出所进行业务指导、培训，确保基层政务服务提质增效。

五、广泛宣传造势，亮出通办品牌。一方面，利用走访入户，发放宣传手册、服务指南等材料，做好政策宣传、解读，扩大群众的知晓率。一方面依托新媒体矩阵，将网络阵地作为宣传主阵地，利用“焉耆公安”“焉耆零距离”抖音公众号、警民微信交流群等互联网平台，不间断开展线上宣传工作。同时，亮出焉耆公安品牌，加大“承诺办”力度，将公安政务宣传与“一窗通办”相结合，让更多群众、企业受惠，做强公安公信力。截至目前，张贴各类宣传海报5000余份，发放各类宣传册1万余份，微信朋友圈转发3万余次，抖音直播2次，全县17个电子屏滚动播放10万余次。

下一步，焉耆县公安局将进一步整合资源，优化流程、完善机制，聚焦“一窗通办，便民惠警”目标，加强应用创新，推进线上线下深度融合，推动公安政务服务整体联动全程在线，不断扩大公安“放管服”改革的受益群体，确保让广大人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。