焉耆县公安局多举措促“放管服”工作走深走实

中国交通在线新疆讯(通讯员马晓园 马建强报道)为积极适应新形势新要求，焉耆县公安局聚焦提升服务意识、强化管控举措、深化“放管服”便民利民各项措施，为群众打造高效、便捷的窗口服务，提升群众的满意度和获得感。

一、做好“入微”服务。始终坚持把“群众满意”作为衡量窗口服务第一标准，聚焦窗口礼仪、规范执法、便利服务等方面，从小处、细处改进，持续开展窗口民辅警练兵培训5次，对窗口标示标语、等候区陈设摆放、便利用品、座椅等开展全覆盖检查，做到及时换旧更新。同时，加强日常警容风纪、勤务纪律监督检查，督促窗口民辅警认真学习相关政策、法律法规，主动适应发展新需要，做到准确、快速地办理各项业务，解答群众的疑难问题。

二、聚力“云端”牵引。依托“互联网+政务服务”“新疆公安微警务”等平台，推行网上预约、电话预约等多种预约方式，积极打造网络服务矩阵，为群众提供最便捷的网上服务。同时，将网上预约办证工作纳入到工作内容，实现网上网下联动服务，积极引导群众通过手机APP、微信公众号等平台自助办理各类户政业务，切实提升办事群众获得感、体验感和满意度。本月，网上预约办112人，咨询预约服务86人。

三、加强“扩散”宣传。结合“百万警进千万家”活动，通过面对面讲解、实际操作演示、发放宣传资料等形式，向群众详细介绍“新疆公安微警务”小程序注册登陆、业务预约、证件办理等操作流程，耐心回复群众各类咨询，大力宣传户政业务“不见面办理”和“预约办理”，提供在线咨询、预约办理、查询进度等在线服务，让户政服务从“只跑一次”向“一次不跑”升级。本月，共开展宣传6次，发放宣传单500余份，为群众答疑解惑200余人次。