焉耆县公安局深入辖区做细做实警情回访工作 提升群众满意度

中国交通在线新疆讯(通讯员马晓园 马瑛报道)为进一步构建和谐警民关系，推进110接处警规范化建设，切实提升人民群众对110接处警工作的满意度和安全感。近日，焉耆县公安局结合“夏季治安打击行动”活动，多措并举开展警情回访工作，更好的听取群众意见建议。

一是精心安排、周密部署。回访前，积极组织民警辅警认真梳理各类警情，精心设计回访内容，以警情回访为重点、以群众满意为要点、以群众反馈的意见建议为核心，重点围绕接警态度、出警速度、警容风纪、处警态度及处置结果等方面做好计划准备工作。

二是扎实开展、落地见效。回访中，民警通过电话访问和现场访问的方式与群众进行访谈，从接处警态度、案件受理情况、处理结果是否公正等方面进行多维度了解，及时了解各环节存在的问题和不足，并认真填写《110警情回访登记表》，真实记录群众对接处警工作的满意度。同时借此向群众宣传110报警服务平台受理范围及相关注意事项，切实提高群众报警常识。

三是强化措施、整改落实。“以访为镜”找自身不足，针对回访中群众反映的相关问题及意见建议，坚持问题导向聚焦短板弱项，不断改进工作方式、完善制度规定，坚持从日常工作中的细节入手，逐条梳理、逐项整改，切实规范民警辅警工作作风，提升业务素质，增强为民服务能力，不断提升公安机关良好形象。

四是加强宣传、提高幸福度。警情回访期间，接警人员积极地开展群众工作，收集有用建议，让群众感觉到为民办事的真心，拉近和群众的距离。同时，加强普法宣传力度，提高群众自我防范意识。

8月期间，回访警情863余起，收集群众反馈意见8条，回访满意率100%。下一步，焉耆县公安局情报指挥中心将坚持问题导向聚焦短板弱项，坚持从日常工作中的细节入手，不断完善制度规定，逐条梳理、逐项整改，切实规范民辅警工作作风提升业务素质，全面提升公安机关良好形象。