焉耆县公安局“3+4+3”一站审批服务快 政务跨入新时代

中国交通在线新疆讯(通讯员 索宁 王阳报道)近年来，焉耆县公安局秉承“亲民、便民、为民”宗旨，不断改进增强户政窗口正规化建设水平，实现了窗口“三无一提升”，即无投诉、无违法违纪、无负面报道及全面提升工作效率和人民满意度，用实实在在的成效，让纸上承诺走进群众生活。

党建引领，全力打造标准化户政窗口

牢固梳理“群众利益无小事”理念，将党建引领作为户政窗口规范化建设的重中之重，在户政窗口设立“党员示范岗”、“巾帼建功岗”，培养党员先锋作为户政业务骨干，充分发挥党员先锋模范引领作用，坚决做到“一名党员就是一面旗帜，一个岗位就是一个标杆”，始终把人民满意作为检验户政窗口的第一标准，持续深化放管服各项便民利民措施。

开展“三个零”要求，提升窗口新形象

始终坚持以人民为中心，在业务窗口创造温馨环境，以“小窗口，大形象”为目标，有效推进窗口规范化建设，悬挂明显标识和便民服务措施，着力提升窗口工作人员职业素养，以温暖的话语、周到的服务，微笑服务每一位前来办事的群众，实现了服务方式“零距离”、服务过程“零差错”、服务过后“零投诉”的工作要求。

用“四个声音”，提升群众满意度

要求户籍民警做到警容严整、举止文明、语言得体、态度热情，将公平化执法理念渗透到每位群众的每句话、每一个动作、每一个微笑当中，坚持做到“群众到来有应声、群众咨询有回声，群众离开有送声、群众办事有笑声”，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看”的现象。同时，在群众活动区域配备桌椅、设置饮水机、果盘等便民服务设施。

倡导三项服务，提升服务水平

狠抓各项便民服务工作落地生根，推出“三服务”举措，即：对孤寡老人、残疾人等特殊群体开展上门服务;对在外出务工集中返乡人员、高考学生、大中专毕业生等开展集中办理服务;对于紧急事件、特殊情况开展特事特办服务。同时，在户政窗口设立了“办理户口”、“办理居民身份证”标志牌，设立意见簿、笔、纸张等便民利民措施，印制一次性告知单，将办理业务所需材料一次性告知，便于群众对照提供材料，让群众少跑腿，不跑腿。目前共计上门服务2473人次，集中办理1099人次，错时、延时办理996人次，发放宣传材料6500余份，接受咨询2000人次，解决群众困难297笔。

下一步，焉耆县公安局将持续以“我为群众办实事”为契机，牢固树立以“人民为中心”服务理念，探索开发更多实用管用好用的便民利企措施办法，进一步拓展延伸应用服务触角，提升服务效能，用实际行动把便民、利民体现在服务群众的每一个环节，最大化提升人民群众幸福感、安全感、满意感。