焉耆公安深入推进“一窗通办” 让窗口走进群众“心口”

中国交通在线新疆讯(通讯员王鹤 马涛 报道)“办理户政、车驾管等多项业务都能智能化、便利化办理。”在新疆维吾尔自治区焉耆公安局西城派出所，民警向前来办理业务的群众一一介绍。

近年来，焉耆县公安局西城派出所不断深化“放管服”改革，一件件事关群众切身利益“急难愁盼”的事儿得到有效解决，一个个生动的为民服务活动正在蓬勃开展。

从“个性化”到“人性化”服务。“现在社会的发展实在是太快了，对我们老年人来说这些新机器实在是不会操作啊，西城派出所的这些小姑娘服务太周到了，多谢你们呀!”办理期满换证的李大爷对西城派出所的窗口服务赞不绝口。

网上预约、线上缴费、自助办理……如今,现代信息技术逐渐普及，为了让老年人办理各项业务更方便、更快捷，不与智能时代“失联”、不被自助机器困扰，窗口民警贴心地为老年人提供专岗咨询，免预约、免排队、全程引导陪同服务，开通“绿色通道”，让老年人也能感受到信息化带来的便利。

从“群众跑”到“数据跑”。“迁户不用回老家，在家门口就一站办理了，这可真是给我省了不少事儿啊。”前不久，刘女士在焉耆县购买了新房，在社区民警的宣传引导下，她来到西城派出所“一窗通办”综合服务大厅办理迁户业务，大约10天左右，民警就将办理好的户口本交至她本人手中。原本以为要两地奔波的刘女士拿到户口本后十分欣喜。

户政业务可以直接异地办理，档案资料直接通过网上传递，减少两地折返的不便，真正实现“全程网办、无线下传递、无纸化管理”。依托大数据“赋能”，让数据“跑腿”替代群众“跑趟”，高质量的服务，让群众办事更便捷。

从“车管所”到“家门口”。西城派出所一窗通办综合服务窗口的建成后，家住焉耆镇的艾先生也是受益者之一。“以前，办理车驾管业务必须去位于郊区的车管所才能办理，来回要15公里，现在在家门口的派出所就能办，给我们老百姓带来了很大的方便，省时又省力。”

一窗通办综合服务窗口让群众少跑路，少花钱，把窗口“搬到”家门口这一举措，直接解决群众出行难等问题。综合窗口建成以来，西城派出所共办理车驾管业务9件，接受群众咨询200余人次。

焉耆县公安局“放管服”发展的“大思路”对接上了老百姓的“小日子”，真正让群众看得到变化、获得到实惠、感受到温暖。