贵州锦屏：公安“三到位”推进社区警务工作

本网讯 (刘芳俊)近年来，贵州省锦屏县公安局从群众实际需求出发，采取“三到位”推进社区警务工作，实现了2023年来，全县刑事警情与上年同期比下降34.25%，治安警情同比下降25.77%，刑事立案，同比下降2.56%，刑事破案同比上升37.75%，查处治安案件同比上升14.18%，全县呈现出刑事治安警情下降、刑事案件发案下降、破案上升，治安案件查处率上升的“两下降两提升”，确保了全县社会大局持续稳定。

群众意见“听”到位。一是做实做细入户走访。坚持将听民声、访民情、察民意作为社区警务工作的基础，各派出所社区民警通过座谈交流、走访慰问等形式主动深入村寨、社区、企业、学校，广泛听取群众的意见和建议，了解群众困难，听取群众对当前公安工作的客观评价及建议，认真梳理当前存在的风险隐患，努力解决群众疑难，切实将监督权、话语权、评判权交给群众，提升群众安全感满意度。二是完善民情工作台账。牢固树立“群众无小事、事事为群众”的理念，进一步加强和改进群众工作，以建立“民情台账”分解各类问题的方式，及时、公开处理各类投诉、求助，解决热点、难点问题，做到真实记录民情民意，真心为民排忧解难。做好民意回访，将解决问题要求贯穿始终，分级分类进行台账管理，夯实托底保障。同时，根据入户走访了解的情况，确定辖区重点帮扶对象，推出救助服务、法律咨询等便民措施，以具体行动为群众解决实际困难。三是畅通诉求表达渠道。致力打造“线下+线上”为一体的群众诉求表达平台，线下联合村寨、社区同步开展征求群众意见座谈会、警民恳谈会，充分发动退休干部、老党员、村贤和寨老等力量，收集各类合理诉求、风险隐患。线上拓宽民意表达渠道，通过微信公众号、微博等新媒体平台，用好“网上信箱”，不断畅通和规范群众诉求表达、权益保障通道，主动解决人民群众最关心、最现实的利益问题，真正做到让“数据多跑步、群众少跑腿”，全面提升社会治理效能。

矛盾纠纷“解”到位。一是做好“现场调”。积极转变工作方法，组织社区民辅警通过信息采集、入户走访等方式，深入村寨、居民小区、出租房等区域，全面排查邻里、婚姻、债务、家庭等矛盾纠纷，全力查找产生矛盾的原因，对于一般矛盾纠纷努力做到当场发现、当场解决。二是做实“联动调”。成立以社区民警为组长，网格员、志愿者、人民调解员为成员的工作专班，充分发挥基层调解工作“第一防线”优势，定期召开矛盾纠纷化解联席会议，充分了解辖区情况，及时进行研判预警，会同综治、司法、法院、妇联等部门，形成多方联动调解模式，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。三是做优“专业调”。针对重大疑难纠纷，充分发挥网格员、楼长、村干部人熟、地熟的独特优势，依托矛盾纠纷调解室，邀请专业律师共同研究调解方案，做到“因人施策、一事一策”，着力提升纠纷化解率。同时，坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传同步开展，全面提升居民群众知法、守法、懂法的能力。2023年来，通过社区民警入村寨进社区开展各类普法宣传1500余次，受众达80000多人。

宣防结合“管”到位。一是警力下沉做强服务。推动“警务+服务”前移，组织警力持续加强夜市摊点、人员密集场所、重点小区等部位和重点时段的巡逻力度，全面提高街面见警率、管事率。为社区民警划分“责任田”，深入辖区开展租赁房屋、流动人口排查、隐患排查等各项基础工作，对各行业场所设施维护情况和消防安全管理制度落实情况等进行检查，2023年来通过社区警务工作整改各类安全隐患500多处。二是警网融合夯实基础。立足派出所主防职能，社区民警下沉村寨社区，持续推动社区警务和网格化服务管理工作联动，充分借助网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，定期组织开展座谈会，聚焦辖区治理堵点、难点，及时梳理和沟通需要互相协作的内容，共同开展网格内基础信息采集、矛盾纠纷调解、宣传走访服务等工作，确保底数清、情况明，提升辖区综治环境，真正做到警力全覆盖、无死角。三是警民协作加强防范。全面推进资源整合、警民融合，在各村寨社区组建治安志愿者队伍，社区民警带队不定期在各村寨、小区、超市、行业场所等人员密集区域开展防范电信网络诈骗、养老诈骗、禁毒等宣传工作，通过“面对面”“一对一”的交流方式，向群众普及相关知识，全面提高辖区居民群众防范意识。依托社区微信群，在群内同步推送反诈课堂、典型电诈案例等内容，全方位宣传反诈内容，筑牢安全防线。