践行新时代“枫桥经验” 用心用情调解矛盾纠纷

中国交通在线新疆讯(伊宁县融媒体中心记者 杨萍报道)人民调解充分依靠群众智慧和力量，及时就地化解矛盾纠纷。伊宁县积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解维护社会稳定的“第一道防线”作用，全面推进人民调解工作高质量发展，着力答好基层社会治理这一答卷。

走进萨地克于孜乡下萨地克于孜村的“马静说事点”，门口的“倾听民意心贴心调解纠纷面对面”几个大字格外醒目，调解室里调解员马静正在处理邻里纠纷。听完两位当事人的陈述后，马静轻声地进行劝解，并提出了多个解决方案，经过她的协调，双方都愿意各退一步，最终成功地化解了这起邻里纠纷。群众说事点起到了大事化小，小事化了的效果，及时把纠纷化解在巷道、消除在萌芽状态中。

萨地克于孜乡下萨地克于孜村村民马静说：“这个说事点成立有3年时间了，期间调解了70至80起纠纷。其中，最多的就是邻里纠纷、婆媳矛盾和夫妻俩之间的矛盾，能帮助到别人，我自己也有成就感。每月我们还请法院、司法局等单位到我们这儿来做普法宣传，这样老百姓对《民法典》的了解也比较多，在家门口就能学到法律知识，方便多了。”

近年来，萨地克于孜乡党委和政府坚持和发展“枫桥经验”，积极发挥人民调解在社会治理中的作用，以矛盾纠纷化解在早、在小为目标，重点推进群众说事点等工作机制。目前，以巷道、片区为单位，先后创建群众说事点、调解室共11个，马静说事点就是其中的优秀典范。

萨地克于孜乡党委委员、副书记、政法委员孙中亚说：“群众说事点和调解室机制的创建和推广，一方面方便了群众、满足了群众，实现了诉求有人管、矛盾纠纷发现在早、化解在小。另一方面，进一步拉近了干群关系，使干部听到了更多的真心话和心里话，进而可以集中力量有针对性地、更好地为民办实事，可以说群众说事点工作机制已经成为萨地克于孜乡社会治理的最前沿，在辖区市域社会治理过程中发挥了显著的作用。今后，我们会继续坚持和发展‘枫桥经验’，依托群众说事点等工作机制，积极排查、化解矛盾纠纷和风险隐患，确保辖区社会稳定、群众幸福。”

吉里于孜镇居民萨依甫加玛丽·塔西木拉提自退休后，一直热心调解处理群众的矛盾纠纷，迄今已有10个年头。调解室自2014年成立以来，共调解各类矛盾纠纷300余件，主要涉及婚姻家庭、邻里纠纷、土地赔偿等，接受群众电话法律、政策咨询和来访400余人次。2023年萨依甫加玛丽·塔西木拉提获得了“优秀百姓说事员”的荣誉称号。

吉里于孜镇居民萨依甫加玛丽·塔西木拉提说：“在这十年当中，我遇到了很多的矛盾纠纷，并对这些矛盾进行了调解。现在随着对法律知识的普及，老百姓的法律意识也提高了，学会用法律保护自己了，矛盾纠纷也越来越少了，为此我也特别高兴。”