贵州黔东南：“警心”系“民心”，让这个冬天更有温度

本网讯 群众事，无小事。自“平安贵州 冬季行动”开展以来，黔东南公安想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，为群众办好一桩桩实事，让这个冬天更有温度。

助力货车司机拿到运输费

近日，黔东南州公安局黔东经济开发区分局在“平安贵州冬季行动”中积极作为，成功解决了一起运输纠纷，为10余名货车司机讨回了运输费，赢得了人民群众的赞誉。

这起纠纷起源于今年11月，当时来自山西、宁夏、河南的10辆挂车的12名驾驶员，从4000公里外的新疆喀什富原运输350吨矿物质到黔东工业园区。由于货物质量未达标的问题，园区公司拒收了该批货物，导致驾驶员的运输费用迟迟得不到解决。

面对这一情况，驾驶员们与园区公司多次协商未果，最后选择报警向公安机关求助。黔东经济开发区分局接到求助后，立即行动起来，积极向工业园区及青溪镇党委政府报告，并联合相关职能部门展开调查处理。

由于此事涉及四家省外公司十几名相关业务员及公司负责人，情况复杂。但是，分局民警并没有因此而退缩，多次联系货运司机及企业代表，并将司机代表主动接到公安机关，反复梳理多方合同对应法律关系。

在多次反复协调、沟通后，民警终于通过网络找到相关公司客服，经联系相关业务人员，最终货物的原始供应方同意按协议先行垫付运输费用，并提供就近场地为货运司机卸货。12月4日，协议款项如期打到货运司机账户，这起运输纠纷得到了妥善解决。

货运司机们纷纷向在场民警表达感谢：“感谢党委政府!感谢园区民警!”

助力患癌女子与母亲团圆

“警察同志，我和母亲失联8年了，如今我身患甲状腺癌，多次复发，历经了多次手术，怕是时日不多，经过我打听得知母亲可能在三穗县，请求你们帮我找到母亲，我希望在活着的时候能够和她见上一面”。近日，四川省达州市李女士给三穗县公安局打来求助电话。

得知情况后，民警耐心安抚李女士情绪，并详细询问相关情况。根据她提供的情况，三穗公安多部门联动，迅速开展查找工作，充分运用“一中心一张网十联户”机制，积极调度乡镇派出所，村两委、联户长查询线索。经多方查找，三穗县款场乡兴隆村向某情况与李女士提供的信息非常吻合，民警立即前往向某家核实情况，最终确定向某就是李女士苦寻多年的母亲。

当民警告诉李女士这个好消息时 ，李女士激动不已，立即向民警要了母亲的联系方式。电话拨通后，确认是自己失散8年的母亲。几天的视频和电话交流，对母亲的思念愈加强烈，她毅然决定前往三穗县看望母亲。但她虚弱的身体无法承受长途奔波，于是她便再次向三穗公安请求帮助。

民警了解到李女士迫切想见母亲的想法后，深受感动，决定帮她实现这个愿望。近日，和李女士对接好高铁到三穗站的时间，民警早早地到高铁站等候，见到李女士后，确认身体能继续前行，民警立即组织相关人员护送她前往母亲向某家。到达款场乡兴隆村已是深夜，母女二人如愿见面，当即相拥痛哭，泣不成声，这是母女团圆喜悦的泪水，她们跨越千里的亲情在人民警察的帮助下连了起来。

“感谢你们的帮助，让我如愿见到了母亲，您们是我见过的最好的警察”，李女士连连向警察致谢。

助力25年“黑户”补办户口

近日，丹寨县龙泉镇羊甲村村民王某到丹寨县公安局龙泉中心所反映称：“其母亲白某回来后一直没有户口，想给其母亲申报户口补录。”社区民警接到反映后，立即向村民王某、白某了解情况。

经了解，白某于1998年外出广西务工，因自身原因不能回到丹寨县老家，并与家人失去联系25年，其丹寨籍户口在人口普查中被列为失联人员。

了解情况后，社区民警翻阅往年的常住人口登记表，并前往龙泉镇羊甲村村委会走访，逐一核实白某以前的生活情况，同时向广西壮族自治区藤县公安机关进行核实，白某在广西及其他地方均没有户口。经多方调查和走访，11月24日，社区民警为白某准备齐全了补录户口所需的材料并带其到政务大厅进行户口补办，至此白某恢复好户口。

“真的是非常感谢你们，我这个人没什么文化，也不懂这些政策，你们不辞辛苦地为我跑前跑后，我全都看在眼里，你们是真的为我们老百姓办实事!”心中的石头终于放下了，多年的户口问题也得到了解决，白某的脸上也露出了笑容，连连向社区民警表示感谢。

心之所系，最是拳拳为民情。黔东南公安深入推进“服务警务”，用心用情办好民生实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。