新疆焉耆：争创交通“红旗窗口”打造政务服务优质高效

中国交通在线新疆讯(通讯员 阿里木江·纳斯尔、杨晶报道 )焉耆县政务服务中心交通窗口秉承“高效、廉洁、规范、便民”的办事理念，全力简化办事程序，提高办事效率，提升服务品质，积极打造优质高效服务窗口。

近日， 焉耆县政务服务中心“红旗窗口”考评结果公布，焉耆县交通运输局窗口被授予“红旗窗口”称号。

近年以来，焉耆县交通运输局深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，坚持以人民为中心的发展理念，聚焦营商环境优化，深入推进“放管服”改革，交通窗口工作人员踔厉奋发，努力践行为人民服务的初心使命。

牢固树立服务群众的理念，提升服务水平

进一步强化“一切为了方便群众”的工作理念，提升服务水平，做到“立即办、一次办”，让数据多“跑腿”，积极营造方便司机朋友办件的环境，切实让群众感到办件的高效与便捷。今年以来，窗口主动为群众办件延时服务20次、提前服务23次，节假日预约服务17次，实现零投诉，并收到电话表扬7次，锦旗2面、企业感谢信5封，窗口办事满意率达100%。

优化审批流程，全面推进服务模式转变

进一步细化了窗口人员职责和行为规范，切实把服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“四个零”服务工作模式落到实处。今年截至目前，交通窗口办理各类审批业务600余件，办理各类车辆年审及从业诚信考核事项6400余件，创业减免各类证明证件20余个，发放各类电子证照4200余个，累计提供各类即时应需服务50余次，窗口办件承诺时限内办结率100%。

积极打造一流服务软环境

力求在内强素质、外树形象上求突破，全面强化思想政治教育，加强业务知识培训，强化服务意识、服务水平。积极倡导从点滴做起、从自身做起，努力打造一支素质高、作风正、业务精、形象好的工作队伍，推动交通运输政务服务工作科学、有序、健康发展。

据介绍，在今后的工作中，焉耆县交通运输政务服务窗口将坚持创新促服务，牢记初心，奋勇前行，贯彻落实县委、县人民政府关于优化营商环境的决策部署，深入推进政务服务信息化，不断优化升级服务标准，将再接再厉，以更加饱满的热情、更优质的服务、更务实的作风创人民满意窗口，争取“红旗”一直在窗口飘扬。