婺源县浙源乡：联通最后一公里 服务群众零距离

为进一步提升为民服务的效率和水平，全面构建方便快捷、优质高效的政务服务体系，婺源县浙源乡坚持以群众需求为导向，聚焦群众办事难点、堵点、痛点问题，推动政务服务从“能办”到“快办”、“易办”、“好办”转变，打通服务群众“最后一公里”。

错时服务“零等待”。浙源乡坚持推行错时服务制度，节假日及午休时间安排人员值班值守，为前来办事的群众答疑解惑，能够现场办理的立即办结，无法现场办理的做好记录，后续安排专人上门为其办理。本年度，浙源乡便民服务中心错时为群众办理事项300余件，实现了“365天不打烊”，群众办事全天不跑空。

代办代跑“零障碍”。以“大抓基层年”活动为抓手，浙源乡大力推行“党建+网格化”的模式，在全乡范围内成立了73个网格支部，由网格员结对包干若干农户，对于网格内出行存在障碍的人员，由网格员代办代跑。本年度，各网格员共为群众代跑100余次，代办事项200余件，真正实现了群众办事最多跑一次甚至一次不用跑。

上门服务“零距离”。以上级近期部署的“幸福来串门”活动为依托，浙源乡严格贯彻“走村不漏户，户户见干部”的原则，乡村干部逐门逐户进行走访调查，对有办事需求的群众做好登记并安排人员上门办理。通过本次活动，浙源乡便民服务中心集中上门为群众办理事项100余件，实现了由被动等待向主动发现的大步跨越。

浙源乡便民服务中心通过一系列的务实举措，让服务更加优质、高效、便捷，融洽了干群关系，提升了群众满意度。接下来，浙源乡便民服务中心将继续完善为民服务机制，以“钉钉子”精神做实做细各项工作，真正实现服务群众“零距离”。(查元丰)