轮台公安：暖心服务送上门 足不出户能办证

中国交通在线新疆讯(通讯员 崔文珂报道)民有所需 警有所帮。一张小小的身份证，是日常必不可少的通行证，承载着一个人一生的身份，普普通通的它，却搭起了警民连心桥。轮台公安用实际行动诠释了，群众利益无小事一枝一叶总关情。

“非常感谢你们，为我妈妈和我们家解决了一个大难题，你们是人民的好警察，你们帮我解决了这么重要的事我都不知道该怎么感谢你们……”面对民警辅警的上门服务，麦某一家笑容满面，连连道谢。

2月18日，轮台县公安局草湖派出所，在民警包有国的带领下，一行四人，为行动不便的村民麦某上门办理身份证，受到了群众的一致好评。

原来，2月17日下午，轮台县公安局草湖派出所来了一位特殊的咨询群众。“包警官，我妈妈的身份证在1月份遗失了，我想为她重新补办一张身份证，但是她行动不太方便……”经了解，麦大叔家住草湖乡博斯坦库里村，他妈妈今年80岁，因为年龄比较大，腿脚不太好行动不便。

“阿姨腿脚不方便的话，我们可以去您家上门为她办理身份证。”包有国告诉麦大叔，户政窗口有很多利民便民的措施，上门办证只是其中一项措施。

次日上午，轮台县公安局草湖派出所民警包有国等人，带着电脑、指纹采集器、相机等设备，一同来到麦大叔家，为阿姨进行采集照片、收集信息，办理身份证更换业务。老人年龄大，因为腿脚不太方便，他们小心翼翼地为老人调整坐姿。

“阿姨，您头靠右边一点，稍微坐起来一点，对!您不要动，看我这边……”

由于老人年龄比较大，注意力不太集中，包有国不停地用手势引导着老人，随着拍照、人像采集和指纹采集等一系列流程陆续办完，身份信息终于采集好了，办好了业务。

轮台县公安局始终秉承“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的理念，采取“窗口服务”搬到群众身边的暖心服务方式，极大拉近了警民间的距离，打通了服务群众的“最后一公里”，用心用情打造群众满意的窗口，将服务细化落到实处，切实解决广大群众急难愁盼的问题。