敦煌市交通运输局：交通巾帼展风采 政务服务“她”力量
本网讯(白学东)在敦煌市政务服务中心交通运输窗口，经常能看到这样的场景，“您好”“请稍候”“请问您办理什么业务”……在交通运输窗口，前来办理业务的群众，感受到了工作人员亲切温暖的问候。窗口工作人员多为女性，在工作中，“她”充分发挥了女性在窗口服务中的优势，用微笑服务与细致贴心的服务赢得了办事群众的称赞。敦煌市交通运输窗口现有职工4名，其中女性3名，占总人数的75%。近年来，她们立足本职工作，用微笑和真诚践行“全心全意为人民服务”的宗旨，秉承“优质、规范、高效、便民”的服务理念，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众，多次收到办事企业和群众赠送的锦旗，获评“文明服务窗口”等荣誉，展示出了新时代女性的靓丽风采。
在优化营商环境的号角下，交通运输领域51个事项已实现应驻尽入，对51个事项进行标准化梳理，实现了行政审批事项到位，全权授权到窗口(首席代表)在授权或委托的权限范围内审批;目前，交通运输政务服务综合一窗受理已实现，道路旅客运输、普通道路货物运输等车辆新增、过户、注销及从业资格证补换证、诚信考核等实现综窗办理。2023年度，交通运输窗口办件量再创新高。出租车车辆报废新增、从业资格注册方面均有上升，此外，普货车辆年审、从业资格证诚信考核网上申请办件量有了明显的跃升，“三类9种”电子证照申领率明显提升，实现电子证照随车亮证。2023年全年受理办结政务服务事项12644件，办结率100%，满意率100%。同时，窗口发挥女性细心细致的特点，定期对事项办事指南、办事流程进行精细化颗粒化梳理，全面按照“五减一优”要求，对标上级办事指南结合本地区工作实际梳理交通运输政务事项，做到“应减尽减”，目前已在全市范围内实现同一事项无差别受理同标准办理。
守着交通政务服务“小窗口”，她们以全省营商环境会议召开为契机，以“三抓三促”为抓手，紧扣全国文明城市创建，立足政务服务工作岗位，用实际行动诠释“巾帼不让须眉,柔肩亦担重任”，做优营商大服务，政务服务不断提质增效，展现“交通温度和速度”，各项业务再上新台阶。
