新疆和硕县：送锦旗反馈暖心服务 小网格绘就幸福民生“新画卷”

中国交通在线新疆讯(通讯员 胡丹报道)“思民生，解民难，做实事，暖民心”。近日，新疆巴州和硕县特吾里克镇明珠社区居民于云州的女儿带着写着12字的锦旗，送到明珠社区，对社区“两委”和网格员的负责态度和暖心服务给予高度的赞扬并表达了感谢。

据悉，3月初，社区网格员刘清静在日常入户走访工作中发现居住在特吾里克镇解放北路669号平房的于先生正在家里犯愁，原来是于先生家里的生活用电配电箱置于屋后御景华府二期小区内，由于物业改革，目前物业不允许对小区以外的用户提供用电，通知住户5日内会切断电源，让住户就用电问题自己与相关部门沟通。

“我就是个普通群众，也不认识相关部门，这些年我们用电一直就是从别的地方接过来的，换了好几次了，我真不知道该怎么办了，可愁坏我了。”于先生向网格员诉苦。刘清静了解了事情的原委后，立即联系供电公司希望可以帮助解决，但是供电公司告知可以帮助申请项目，但是需要时间，目前需要住户自己想办法解决。这个解决方案目前显然行不通，刘清静又联系了住建部门，最终也没有得到满意的答复。在社区的困难诉求研判会上，刘清静将群众遇到的困难提了出来。社区领导高度重视此事，与刘清静多次前往住建部门和供电公司，最终由住建部门牵头，供电公司落实，一边帮助申请项目一边将于先生家的生活配电箱连入周围国企内，在断电前解决了于先生的难题。

群众事事无小事，一枝一叶总关情。一直以来，明珠社区深入践行“党建引领精细化管理”治理模式，组织30名专职网格员对划分的26个小网格定期入户走访，实行困难诉求、矛盾纠纷日报告、日研判制度，对排查出来的困难诉求和矛盾纠纷及时进行分类处理。将解决不了的问题及时上报，做到早发现、早上报、早处理。同时积极践行“我为群众办实事”实践活动，通过入户走访、召开群众代表座谈会和业主委员会等形式，聚焦群众急难愁盼问题，用心用力用情办实事好事。

明珠社区党总支书记李冬梅说：“锦旗是对社区工作的肯定，同时也是鞭策，我们必须坚守服务初心，践行“枫桥经验”，帮助群众解决问题，变群众“烦心事”为“暖心事”，切实将党的惠民政策充分落实到社区治理的全过程、各方面。才能配得上锦旗上醒目的12个字。”

锦旗上的寥寥数语，背后是群众沉甸甸的信任，它承载着荣誉，更写满了责任，代表着群众对明珠社区的高度认可。近年来，明珠社区坚持党建引领、“大党委”单位参与、深入基层，紧紧围绕人民群众利益，聚焦网格化社会治理，通过网格员、联户长、党员志愿者，收集困难诉求、排查风险隐患、化解矛盾纠纷，把被动上门转化为主动调解，切实将困难诉求、矛盾纠纷处置在前、化解在小。下一步，明珠社区将始终坚持以“人民为中心”的工作理念，紧紧围绕群众心中的热点难点问题、繁琐复杂的小事，以网格化管理和精细化服务为抓手,努力做到“小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交”，勠力同心绘就基层社会治理新画卷，提升群众幸福感、安全感、满意率。