你办事，我兜底 ——哈巴河县公安局“办不成事”反映窗口正式设立

中国交通在线新疆讯(通讯员杜霖枫报道)“3月13日，今天来到公安局行政服务中心‘办不成事’反映窗口，本来是想咨询一下能不能办理车辆落户的业务，经过王警官的耐心解答我才知道因为车辆要进行检查所以要到车管所办理，他们又帮我们对接了车管所，现在人不多，让我现在过去抓紧时间办理，真是太感谢他们了，群众王博一说。”

近日，哈巴河县公安局“办不成事”反映窗口在哈巴河县行政服务中心正式挂牌。所谓“办不成事”，就是群众遇到有办不成的事，都可以到这里反映，让群众办不成的疑难杂症有处找、有人帮。这是哈巴河公安政风行风建设的一个缩影，也是为民举措创新的生动实践。

自哈巴河县行政服务中心“办不成事”反映窗口设立以来，为群众提供咨询、指导等解决问题100余件。

为推动公安政务服务‘优办快办’，县公安局选用综合素质高的人安排在通办工作窗口，每天将“办不成”的事登记在册，理的“办不成事”数量微乎其微，但群众的疑惑和困难都能在“办不成事”反映窗口得到解释和帮助。即便是事情本身就不能办，窗口工作人员仍会端正态度，找出相关文件反复解释清楚，直到获得群众的理解和认可，同时告知其办理的正确途径和解决办法，让群众少走弯路，哈巴河县公安局治安管理大队大队长马忠英说。”