烟台蓬莱区交通运输局创新开展“讲、学、练、办”系列活动保障海上交通安全稳定
本网讯(李海侠 梁新铭) 为保障海上交通运输安全，护航小型旅游船4月份开航，蓬莱区交通运输局提前谋划、做足准备，精心组织开展安全生产“送学上门”、“开工第一课”知识讲座、“摸底考试”巩固提升、热线处理座谈交流等“讲、学、练、办”系列活动，切实提高从业人员安全生产意识和应急处置能力，进一步压实了海上运输企业安全生产主体责任，切实保障海上交通安全形势持续稳定。
多部门联动，开展安全生产专题讲座。为认真学习贯彻习近平总书记有关安全生产工作的重要指示精神，落实上级关于安全生产系列重大决策部署和有关工作要求。蓬莱区交通运输局精心谋划，与蓬莱海事处、蓬莱阁街道办事处，开展2024年度海上交通运输安全生产专题讲座活动。辖区6家水路运输企业主要负责人、分管安全负责人17人参加活动。期间，系统讲解了“开工第一课”、海上交通安全应注意事项、企业制定应急预案演练在实操中存在共性问题、营运船舶进出港报告及相关注意事项、海上恶劣天气气象(大风、大雾)禁限航相关要求、典型事故案例警示教育、企业主体责任等相关内容，真正把企业源头管控、重点关注领域等讲透讲细，旨在提高企业预防各类安全事故发生的能力，切实保障海上交通安全形势持续稳定。
“开工第一课”，运营安全“认真学”。为确保4月1日辖区94艘小型旅游船开航后运营安全，区交通运输局于3月13日起，联合蓬莱海事处、蓬莱阁街道办事处，分4次在蓬莱海事处会议室、滨海旅游企业办公场所，现场举办“蓬莱区滨海旅游船艇上线运营安全知识讲座”，辖区3家海上游运输企业负责人、船员及岸基从业人员180余人参加。区交通运输局安排业务科室负责人进行讲座。具体围绕：“开工第一课”“八抓二十项”“晨会”、典型事故案例、水路运输法律法规、营运船舶营运前安检、生产经营单位安全生产责任清单、船员资质、岸基从业人员服务规范等内容，分章节讲解，切实让企业负责人及从业人员系统学习并熟悉安全生产各项工作要求，切实保障旅游船艇开航后运营安全。
温故而知新，闭卷考试“练一练”。为全面掌握滨海旅游运输企业从业人员安全生产知识学习情况，区交通运输局联合蓬莱海事处、蓬莱阁街道办事处，从3月24日起利用3天的时间对3家滨海旅游运输企业自行组织的从业人员岗前学习教育“摸底考试”工作进行督导，确保考试工作安全有序开展。编制“摸底考试”选题，一部分由3家滨海旅游运输企业提供，另一部分由涉海职能部门提供。主要涉及海上交通安全基础知识和文明服务两大方面，包括：填空题、简答题、论述题。此次共有150人通过“摸底考试”，另有7人将于3月30日组织学习、补考。
谈典型案例，热线投诉“满意办”。自3月份以来，区交通运输局认真梳理12345政务服务便民热线最新政策，结合此前海上交通方面的典型投诉案例、满意办结事例，分4次深入3家滨海旅游运输企业和1家陆岛客运企业，开展“热线投诉满意办”经验分享座谈活动。期间，区交通运输局所属业务科室负责人生动讲解典型案例，本着合理诉求满意办结、不合理诉求解释到位的原则，就与诉求人的沟通技巧、如何化解诉求人消极情绪等内容逐一分享，现场就从业人员提出的现实案件、协调难题等问题一一答复。与会人员纷纷表示，鲜活生动的案例也在自己身边发生过，通过这次分享座谈会，对与乘客、诉求人的沟通技巧有了进一步的提升，下步，将热情服务、诚信经营，努力做好海上文明交通服务工作，争取为建设“新时代的人间仙境”贡献力量。
