敦煌市政务服务中心交通运输局窗口：立足窗口“小岗位” 做好服务“大文章”

本网讯(鲁丽丽)近年来，敦煌市政务服务中心交通运输局窗口始终秉承“便民、规范、高效、廉洁”的办事理念，全力简化办事程序，提高办事效率，提升服务水平，积极打造优质服务窗口。

一是树立以人民为中心的工作导向。进一步强化“一切为了方便群众”的工作理念，大力开展“办事提速、服务提质、效率提高”的窗口创建活动，为办理群众提供指导，认真征求服务对象意见，积极进行调整与改进。让群众少跑腿，数据多跑路，切实为群众办实事、做好事、解难事。

二是大力夯实履职基础。全面强化思想政治教育，加强业务知识培训，强化服务意识、服务水平，加强业务知识学习，为办事企业和群众提供更加快捷、准确的服务，让办事群众满意而归。

三是落实“四个零”工作模式。随着大数据的发展，业务人员的工作分类更加清晰，对办理业务要求越来越高，在工作中，能办的事情马上就办，不可办的事情耐心解释，切实把服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“四个零”服务工作模式落到实处，减少群众奔波，缩短办结时间，真正立足“小窗口”，做好“大服务”，用心用力用情解决好人民群众急难愁盼问题，不断提升办事企业和群众的获得感、幸福感和满意度。