轮台公安用心用情用力为游客提供满意服务

中国交通在线新疆讯(通讯员 厚斌斌报道)“路上有交警及时疏导交通;景点有警察值守;杏园外有警察巡逻、安全劝导……看到这一抹‘警’色，我们心里安全感满满的。”乌鲁木齐游客马女士在轮台县哈尔巴克乡杏花村游玩时感叹道。

3月末，轮台县8万余亩杏花竞相绽放，游客量呈现“井喷式”增长，轮台公安以“服务旅游”为抓手，聚焦辖区实际，打造“旅游警务”升级版，用心用情用力做好服务保障，积极营造安全有序、舒心满意的旅游环境，全面提升游客的获得感、幸福感、安全感及满意度，全力护航轮台县经济社会高质量发展。

服务零距离 真情护平安

“感谢警察同志帮忙找到孩子!”4月4日，来轮游玩的库尔勒市麦先生接过孩子后向执勤警察表示感谢。

原来，当日12时许，麦先生带着儿子来杏花村游玩。儿子跳脱，看见新奇的东西总是跑来跑去，自己一时不察竟跟儿子走散了。看着人山人海，慌了神的麦先生立即向园区执勤警察求助。正在执勤的轮台县公安局哈尔巴克派出所辅警麦麦提·艾散了解情况后，立即发动园区流动安保警力联动寻找。

“孩子一点不认生，看到我后才从警官怀里下来。”麦先生说，“警官还专门留下联系电话，让我们有问题随时找他们。”

救助急病人员、寻找走失的儿童老人、帮助游客寻找遗失物品、为残疾人提供引导……杏花节旅游高峰期以来，轮台公安服务紧急求助群众170余次。

为了让游客玩得安心、舒心，轮台公安落实提升服务“厚度”、巡控“密度”、清除隐患“深度”、打击“力度”、执法“温度”、宣防“广度”等机制。采取步巡、车巡、犬巡、视频巡等方式，全面提升巡逻密度和频次，织密动态立体治安防控网;健全“警格+网格”模式，突出重点部位、时段、区域，围绕热门景区、网红景点、夜市商圈等人员密集场所，严格落实“1、3、5”分钟快速响应机制，实行24小时不间断、动态化巡控，持续提升见警率、管事率、服务率。

当好“活地图” 安全畅游行

“随着旅游旺季的到来，交通压力很大，交警大队投入50余名警力到‘杏花节’景点区域执勤，全力做好疏堵保畅、服务群众工作。”交警大队大队长周召会说道。

面对客流量大、车流量大的情况，轮台交警精准布警、精细管控、精致服务，在旅游出行重点路段、路口，从早上7时至次日凌晨零时安排固定岗警力值守;严格落实24小时勤务机制，做到高速公路和国省道重点路段24小时有警车、闪警灯;农村公路出村入镇关口重点时段常态化有人管、纠违法;城区道路24小时有巡逻、强管控。对各景点周边道路实行不间断、动态化管理，同时落实线上巡查，实时掌握景点人流量、车流量，动态指挥现场执勤警力及时疏导，切实保障景点周边交通秩序良好，主要道路安全通畅。

“我们让每个交警化身为景点‘活地图’‘好导游’‘服务员’，及时解决游客遇到的困难。”周召会说，“针对近期外地自驾车增多的情况，外地游客对交通不熟悉，我们在严格管理的基础上，开展柔性化执法、轻微违法免罚等措施，让每一位外地游客安全出行、快乐旅游。”

人在景中游 警在身边守

“请不要将身体伸出护栏外!”“陌生短信、电话千万别回复接听!”“拍照注意脚下安全!”“出村时请注意稳驾慢行!”……

“杏花村”——卡西比西村成为来轮旅游的网红打卡地，拍照、赏景的游客络绎不绝。为进一步提升应急处置能力，轮台公安在景区设立多个求助点，交警、巡逻民警、警务室等要素互为补充，无缝对接，做到定点巡逻与主动服务相结合，快速高效处置各类案事件，实现人在景中游，警在身边走。

杏花节期间，各执勤民警辅警坚持最早到岗，最晚离岗，反诈禁毒宣传、引导提醒群众和外地游客文明观景，并为游客免费提供便民应急物品。

同时，针对外地游客消费维权纠纷，轮台公安积极运用“警网联调”工作法，选派辖区老警长联合网格巡逻员，充分发挥老警长人头熟、经验多、方法好的优势化解涉旅纠纷。截至目前，共化解消费维权纠纷15起。