烟台市交通运输执法监察支队超限检测站加强驾培行业监管 不断提升驾培服务品质

本网讯(李海侠 赵文凤) 烟台市交通运输执法监察支队超限检测站紧紧围绕建设“人民满意交通”为工作目标，持续强化驾校监管，不断提升驾培服务品质，促进驾培市场健康发展。

烟台市交通运输执法监察支队超限检测站除了负责货车超限超载治理工作外，还负责辖区机动车驾驶员培训机构行业管理工作。为规范驾培市场秩序，全面提升机动车驾驶培训服务水平，助力优化营商环境，超限检测站近年来多措并举，从驾校备案信息、服务标准、培训质量、教学车辆、教练员、学时等方面不断加强行业监管，严格执行学员培训合同制度，有力保障了学员合法权益。

强化日常执法检查，采取定期与不定期相结合的方式，对驾校的安全制度、安全设施、安全教育、应急措施等方面进行全方位检查，对查出的安全隐患问题现场下达安全隐患整改通知书，督促驾校限期整改并进行复查，实行闭环管理，把安全隐患消除在萌芽状态。在行业管理部门的督促下，辖区驾校严格落实计时培训、教练车管理、教练员管理、教学管理、档案管理等各项规章制度。

加强教练员管理，建立教练员诚信考核档案和黑名单制度，对在教学过程中出现“吃、拿、卡、要”行为的教练员，一经查实，拉入黑名单，三年内禁止在辖区驾校从事教练员工作。

着力化解矛盾，认真处理学员(群众)投诉。为保障学员与驾校双方合法的权利以及承担的义务，超限检测站对驾培行业投诉事项，做到有诉必应、有诉必调，不断提高驾培行业整体服务质量，保障学员学得安心、舒心、放心。针对投诉过多的问题，及时召集各驾校负责人，分析原因，查找问题，找出对策，使驾校、学员两者关系更加融洽。

对辖区驾培市场进行集中整治，着力解决驾校服务意识不强、计时培训执行不到位、非法培训等问题。要求驾校公开收费标准和依据，严格细化收费项目，并在醒目位置公示收费明细，明确驾校收取的学员培训费用实行第三方托管，保障学员培训资金安全。通过采取调取学员档案信息、抽查驾驶培训监管服务平台中学员学时等方式，对辖区内的驾培企业进行实地核查。严厉查处使用未取得教练车牌证或者不具有统一标识的教学车辆从事机动车驾驶培训教学活动，未在申报备案的教练场地或者未在指定的路线、时间开展培训业务，使用非教练车开展道路训练和其他可能导致道路训练安全事故发生等违法行为。针对教练车车载计时设备安装使用情况，以及是否存在教练员违规刷时、造假等情况，对标对表逐一检查，形成严管、严查、严惩的管理态势。

福星驾校负责人杜锡慧说：“我们学校与教练员签订了安全生产责任书，保障学员培训质量，还与学员统一签订了培训服务合同，让学员在学校期间，权益得到保障。同时，不断提高培训质量，避开恶劣天气，错时训练，在保障安全的基础上更好地为学员服务。”

在加大对驾培行业的检查和监管力度的同时，超限检测站还建立驾校管理长效机制，对整改落实情况进行“回头看”，确保问题整改落实到位，进一步净化驾培市场环境。

超限检测站站长邵峰说：“我们多措并举，不断加强辖区驾驶员培训学校的监管，学员投诉率逐年下降，培训质量明显提高。通过采用驾培考一体化服务平台模式，从源头上杜绝了培训学时不足，收费不规范等问题。行业要生存，规范是基础。我们以驾培行业基础台账规范化管理为抓手，梳理制作教练车、教练员、学员等档案模板以及安全生产会议、安全教育培训资料的规范样式，督促驾校从关键要素入手，实行量化标准，强化责任落实，规范培训细节，从源头上杜绝驾驶员培训安全隐患，营造更加规范的驾驶员培训市场环境。”

下步，超限检测站将继续整治驾培行业存在的问题和不足，以群众满意为衡量标准，围绕问题清单，落实整改措施，堵塞管理漏洞，并在此基础上进一步建立健全驾培行业长效管理机制，强化驾培市场行业监管，对违法违规行为及时打击，形成严管严查高压态势，促进驾培市场健康稳定发展。