烟台栖霞市交通运输局政务服务提效能办好交通实事 厚植为民情怀

本网讯(李海侠 王树江 王栋) 栖霞市交通运输局坚持以企业和群众需求为导向，聚焦营商环境优化，围绕规范服务标准，优化服务事项，抓好服务细节，深入推进“放管服”改革，不断提升交通运输政务服务效能。

规范服务标准。开展政务窗口标准化建设，规范服务制度和事项办理，整合窗口业务，车辆道路运输证配(核)发及年审，道路运输从业人员资格证诚信考核，网上申请换证、补证等均集中在行政服务中心交通运输窗口办理，实现“一窗受理”“一站式服务”。同时，大力做好“运政帮”“道路运政一网通办”微信小程序等推广，企业群众可随时随地完成发证、换证、补证、变更、注销及诚信考核等高频事项，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

优化服务事项。及时更新完善窗口办事流程指南以及各类审批资料示范文本,让企业、群众了解申报所需资料、办事程序、审核标准、办理时限等，并随时做好咨询答疑服务。今年以来，累计审验货物运输车辆、客运班线车辆1200余辆，审验从业资格证2200余个，维修备案32家，出租车服务证办理336个，办结率达100%。道路运输驾驶员从业资格领域“一网通办”业务共受理316件，办结率100%。

抓好服务细节。定期开展业务培训，督促窗口工作人员规范着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，以饱满的工作热情、友善的服务态度、专业的业务能力，为前来咨询、办理的群众耐心解答、用心服务，不断增强办事企业群众获得感和幸福感。