“熊孩子”玩游戏充值母亲春耕款 轮台民警竭尽全力帮助追回

中国交通在线新疆讯(通讯员 冯飞忍报道)“马警官，2000余元游戏充值款已经退回来了。要不是你从中帮忙，家中春耕肯定得耽误，太感谢你了……”4月15日，轮台县铁热克巴扎乡居民努女士收到某游戏平台退款后第一时间给铁热克巴扎派出所民警马志国打来致谢电话。

4月8日，努女士来到铁热克巴扎派出所求助，称其微信里用于春耕买肥的2000余元不见了。钱是月初她找亲戚朋友借来的肥料款，当日早上肥料到了，准备付钱时发现微信钱包空了，值班民警马志国查看努女士手机交易明细后发现，丢失的资金全部转向某游戏充值平台。经询问得知，努女士孩子沉迷于游戏，在母亲不知情的情况下偷偷用母亲微信零钱购买游戏装备。

马志国一边安抚努女士的情绪，一边联系游戏官方客服，并向客服详细说明情况。客服中心回复，可以退款，但需要事主提供材料证明玩家为未成年人。由于充值次数多，涉及数个游戏服务平台，退款程序比较繁琐，马志国考虑到努女士既着急春耕农忙，又不熟悉手机操作流程，担心会耽误退款事宜，便主动帮其收集、提交相关证明材料，并多次与游戏公司客服电话协商。

最终，在马志国的帮助下，申诉材料成功提交，游戏平台客服工作人员表示将在7个工作日内原路返还至努女士充值账户。为了防止努女士孩子再次误操作刷走卡内的资金，马志国帮助其修改了密码，为其开启了“国家反诈中心”APP预警，也为其支付宝账户加上了“双保险”，并告诫和引导努女士树立正确健康的家庭教育观，始终绷紧反电信和网络诈骗的弦，提高防范意识，保护财产安全。

警方提示：随着网络的普及，越来越多的孩子沉迷于游戏当中，未成年人偷拿家长手机、账号充值游戏的现象屡见不鲜。对此，家长要做好正确的教育引导，帮助孩子树立正确消费观，对于自己的微信、支付宝支付密码和银行卡密码等私密信息，更应该妥善保管，从根本上杜绝未成年人这种网络消费的行为。