焉耆县交通运输服务从“窗口”到老百姓“心坎上”

中国交通在线新疆讯(通讯员 阿里木江·纳斯尔、杨晶报道)焉耆县政务服务中心交通运输服务窗口承担了该县2517辆道路运输及472辆出租汽车从业人员资格证、道路运输证相关业务工作。该窗口工作人员坚持首问接待、负责到底的“知音式”服务，群众往往是急着来，笑着走，赢得群众普遍赞誉。

4月17日15:30刚上班 ，焉耆县政务服务中心交通窗口前来办理道路运输相关业务从业人员就有15人。为了节省群众办事时间，该窗口工作人员第一时间走出窗口，为办事群众协助梳理申请材料，通过一对一指导掌上办、一次性告知、一窗受理’等“知音式”服务方式，仅用半小时即为15名从业人员完成了道路运输从业资格证相关业务办理。

前来办理道路运输相关业务从业的驾驶员赵先生说，“现在办理资格证换证补证业务太方便了，以前需要工作人员帮办邮寄到家门口，现在只需在“运政通”app由工作人员帮办注册下载电子版就行，工作人员给自己加压，就是为了给群众减压”。

从业人员马先生在办理完业务后，连连夸赞该窗口工作人员：“你们的服务态度真好，讲得清楚、听得明白，两句话我就什么都了解了，谢谢你们。”

去年以来，焉耆县政务服务中心交通运输窗口以企业和群众实际需求为导向，以办事便利度为衡量标准，优化审批流程、提高服务效率、提升服务品质，让群众满意为目标，想群众之所想，急群众之所急，当好群众的“服务员”，企业的“办事员”，力争让服务对象少跑腿、好办事，不断提高服务水平，提升群众的满意度。

没有惊天动地，唯有真情意切。去年至今，该窗口累计接待群众 2600余人次，为货物运输、客运班线、巡游出租汽车从业人员及企业共办理各类审批业务8000余件，接受客货运相关业务咨询100余人次，窗口帮代办业务200余人次，做到了把人民放心上，赢得了普遍赞誉。