贵州黔东南：化解纠纷护民安 绘就平安好“枫警”

本网讯 贵州省黔东南公安机关紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，不断拓展工作思路，有效整合各种资源力量，加强矛盾纠纷排查化解力度，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、防范在萌芽、化解在基层，全力维护社会治安和谐稳定。

深夜普法解纠纷

“我在某酒店摔倒受伤，手腕缝了3针。与酒店发生纠纷，请求帮助。”2024年4月12日0时，从江县公安局丙妹中心所接到群众覃先生报警。

经了解，报警人覃先生近日从广西河池来到从江旅游，在从江某酒店住宿时因地面湿滑，在酒店厕所摔了一跤。刚好酒店厕所的地漏滤网损坏未及时更换，导致覃某摔倒时手部被地漏滤网划伤并流血不止。民警到达现场时，覃先生与酒店老板赵女士情绪激动、争论不休，为防止两人进一步发生冲突，民警将双方带回派出所调解。

在丙妹派出所调解室内，酒店老板赵女生表示厕所地面湿滑是覃先生自己造成的，其摔倒与酒店无关;覃先生听后大发雷霆，称摔倒是自己不小心，但手部被划伤出血是因为厕所地漏滤网损坏未及时更换导致，需要酒店承担医药费，否则将追究到底。

双方因此争论不休，言辞愈发激烈。报警人覃先生无奈地说：“自己特地从广西来到贵州从江旅游，没想到遇到这种事情，如果要走司法途径解决既费时又费力，希望公安民警能化解这起纠纷!”

民警向双方普及相关法律法规，经过近3小时的耐心调解，双方终于就赔偿事宜达成一致，并握手言和。

耐心释法化矛盾

3月22日8时许，黔东南州公安局高新区分局黔兴中心派出所接到辖区鸭塘街道三江村六组的村民报警称，在村内集体土地发现一座新坟，该坟并不是三江村村民，也找不到修建坟墓的人，请求民警帮助。

民警结合大走访任务，利用“一中心一张网十联户”机制，在辖区开展调查走访，在群众的帮助下，及时找到修建坟墓的黔南籍许某。

经了解，许某为经商人士，这两年做生意不顺利，听人说是因家里祖坟“风水不好”导致，而许某恰巧近日在与亲友谈话中得知鸭塘村有一处“风水宝地”，于是在未经村民同意的情况下，便擅自将其父亲的坟墓迁至鸭塘街道三江村的集体用土处。

为化解双方矛盾，民警立即组织双方当事人进行调解。民警通过讲述法律法规到谈论公序良俗，不厌其烦地为双方“出点子”“做方案”。经过近5小时的调解，许某同意将在近日把其父亲遗骸迁离鸭塘街道三江村集体土地，纠纷得以妥善解决。

多元调解促和谐

黄平县新州镇的曹某和王某二人系情侣关系，近日，曹某认为王某不合适，欲提出分手，而王某认为曹某需赔偿其相应费用。两人因感情问题多次发生争执，双方互不相让。黄平县公安局新州派出所民警多次到两人家中开展调解，但一直不能消除两人长时间积累下来的矛盾。

4月15日，新州派出所民警联合县司法所、新州镇政府工作人员将两人召集到新州中心派出所再次进行调解。

调解中，民警针对当事双方存在的矛盾根源及问题，耐心地对双方做思想工作，通过“讲利害、摆事实、普法律”，动之以情、晓之以理，在民警及县司法所、新州镇政府工作人员四个小时的努力下，王某答应与曹某和平分手，双方签署调解协议书。

至此，一起因感情问题引发的矛盾纠纷得以成功化解，有效避免了矛盾转化升级。