【辅警故事】村里来了“凯丽户籍”

中国交通在线新疆讯(通讯员 厚斌斌报道)“‘凯丽户籍’又来了呀，来坐。”看到轮台县公安局群巴克派出所户籍辅警凯丽比努尔走了过来，正在园艺场社区小广场聊天的老人们赶忙招呼，不过凯丽比努尔摆了摆手，“爷爷奶奶，今天有事，明天再来”。

原来，4月17日，凯丽比努尔宣传“放管服”工作时，和辖区居民林先生聊起了家常。林先生孩子先天残疾，至今没出过门，身份证过期后一直没有办理，本来觉得反正不出门，没身份证也无所谓，可近期申请残疾人补助金急需身份证，孩子腿脚不便，家中又无出行交通工具，实在去不了派出所。

了解到林先生的难处后，凯丽比努尔第二日一大早便行动起来，和同事带着笔记本电脑、摄像机及指纹录入器，上门为林先生孩子林静拍摄身份证照片。由于林静下肢没有知觉，上肢也没什么力气，凯丽比努尔小心地将其扶正，但林静的头总是歪着，表情也不自然，凯丽比努尔耐心地一遍遍指导，花了一个多小时，摄照50余张，终于拍到了基本合格的照片，承诺以最快速度帮林静办理好身份证并送证上门。

无论是困难群众向她敞开心扉，还是辖区居民欢迎她来坐坐，都不难看出“凯丽户籍”在社区的人气，同事们问她为什么这么受欢迎，她总说：“只要把群众当亲人，把他们的事情当成自己的事情去做，他们自然就喜欢你。”

作为一名户籍窗口工作人员，服务一方群众是凯丽比努尔的职责。和大多数社区民辅警不同的是，每月至少五六次，她都会拿上宣传单，带着笔记本，到不同村民家中宣传“新疆公安微警务”，遇到村民有办证需求的，她结合实际情况选择网上办、预约办或上门办。为林先生女儿补换新的身份证，就是凯丽比努尔“入村”期间的工作内容之一。

在群巴克镇，距离派出所最远的村子，开车要半个小时，“以前，村民到所里不方便。现在我沉在村组，村民有事走出家门就能找到我，很多户政问题能及时得到解决。”凯丽比努尔说。

据介绍，如今的群巴克派出所，像凯丽比努尔这样带业务“入村”“进户”的户籍警有2人，负责辖区27个村组户政工作。

“只有和村民‘零距离’接触了、熟络了，大家有什么户政方面的难题才会第一个想到我。”凯丽比努尔说道。

4月14日，本应轮休的凯丽比努尔接到辖区内初班学生麦尔丹·如孜电话，称其参加2024年中考，现需办理户籍地户籍资格审查，平时课业重，来回办理耗时又费力，父母亲在外地务工，家中只有不识字的爷爷奶奶，特请求帮忙。接报后，凯丽比努尔上门了解情况，并开通“绿色通道”为其办理审核工作。审核完成后，又通过邮寄的方式将审核表格寄送至其所在的学校。

为不断提升辖区群众安全感、满意度和获得感，凯丽比努尔立足本职工作和实际情况，全心全意推进“我为群众办实事”活动，从解决群众所想、所需、所急入手，积极推行上门服务、延时服务等便民利民举措，用实际行动践行人民公安为人民的初心和使命。

自今年“入村”“进户”工作开展以来，凯丽比努尔已累计上门办证服务17人次，上门送证服务9次，宣传“新疆公安微警务”小程序970余人次。“下降的是警情数量，提升的是警民关系。”凯丽比努尔的这句话，不少“驻村”民警辅警也感同身受。