贵州黔东南：排查矛盾细心 化解纠纷用心

本网讯 贵州省黔东南公安牢固树立以人民为中心的发展思想，深入排查化解矛盾纠纷，当好人民群众的“解忧人”，确保全州社会治安持续平稳。

“你们公正的解决了我的头疼事”

5月20日，黄平县公安局旧州中心派出所社区民警在开展矛盾纠纷排查工作时了解到，辖区居民柏某某与彭某某二人经别人介绍，于2023年12月相识并恋爱，2024年农历二月订婚。近期双方却因感情问题发生纠纷，欲退婚，两人对订婚时的礼金产生了纠纷，彭某某扬言此事不妥善处理，将采取极端措施维护自己的权益。了解到这一情况后，旧州中心派出所高度重视，迅速推动启动一级联调工作机制，派出所驻村责任区民警、驻村干部、村两委先期开展摸排，对双方进行普法宣讲及沟通工作，为二级联调打下坚实的基础。

由于纠纷可能会存在风险，旧州中心派出所启动辖区正在推行的“三级联调、四网联防”工作模式，联动相关职能部门组成调解组开展进一步调解工作。在调解的过程中，民警从法、理、情三方面入手，组织双方面对面开诚布公，做好当事人的法律明白人，以尊重事实为基调，开展法治宣讲，指明各方对错，背靠背做当事人的暖心人，交心谈心分析长期的利害，分别做好双方的思想工作。经调解组调解，双方当事人敞开了心扉，表达了内心的真实想法，柏某某现场退还了彭某某的礼金和礼品，至此，一起婚恋纠纷得到了妥善解决。“谢谢了警官，你们公正的解决了我的头疼事!”调解结束后，彭某某感激地说。

“谢谢你们为我挽回损失”

“村里发生一起因牛吃油菜引起的纠纷，急需民警前来调解。”近日，黎平县公安局德顺派出所接到群众电话报警求助。事情起初是村民邹某某在放养自家饲养的牛时，因看管不慎，牛跑到欧某某家油菜花田吃掉一部分油菜，双方因此发生纠纷。

了解情况后，民警组织双方进行调解，耐心听取双方的诉求，详细了解症结所在。民警通过摆事实、讲道理，用情说话、以理明事，引导双方当事人换位思考，互相体谅。经民警耐心细致的疏导，双方在赔偿问题上达成一致，邹某某就自家饲养的牛吃油菜一事愿意给欧某某合理的赔偿。至此，这次纠纷得以妥善化解。“谢谢你们为我挽回损失!”调解结束后，欧某某当面感谢了民警。

“这下悬着的心终于放下来了”

5月21日，剑河县公安局磻溪派出所民警入村开展二维码入户走访工作，群众向民警反映称：2022年王某某帮助磻溪镇化敖村修建农村的生产公路，因修路导致泥土流失，造成彭某某房屋无法正常居住，双方对赔偿费用一直协商不下，产生矛盾纠纷。了解情况后，磻溪派出所决定从源头化解隐患纠纷，立即联合磻溪镇政府综治办和化敖村“两委”组织双方开展调解工作。

调解过程中，民警向当事人讲解法律法规，动之以情、晓之以理劝说村民要理智冷静处理矛盾纠纷，并提出了合理的解决方案，最终由施工方赔偿彭某某2080元，用于修复及防治因修建农村生产公路(机耕道)导致的道路边坡损毁，确保该村民居住环境及群众生产道路安全。这起矛盾纠纷的成功调解，赢得当事双方认可，最终双方握手言和。“感谢警察同志的耐心调解，这下悬着的心终于放下来了。”彭某某告诉民警，拿到钱后，将第一时间修复及防治因修建农村生产公路(机耕道)导致的道路边坡损毁问题。