疏附县托克扎克镇派出所：打造丝路“枫警” 绽放“和谐之花”

中国交通在线新疆讯(郭世强 张科健报道)近年来，疏附县公安局托克扎克镇派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持爱民为民的初心使命，总结提炼六字诀工作法——“听、访、议、释、解、定”(听民声、访民情、议民事、释民惑、解民忧、定民心)，绘就群众贴心的丝路“枫警”。

初夏，葡萄架下，绿叶掩映。居民如则·尼亚孜正向托克扎克镇派出所民警西克亚尔聊着家常，“我在疏附县城上班，想让孩子就近上学，可是户口在莎车县，要办哪些手续，是不是要两个地方来回跑，最近这个问题一直困扰着我。”民警西克亚尔笑着告诉如则·尼亚孜，现在已实现网上办理户籍迁入业务，不用跑回户籍地，随后帮助如则·尼亚孜当日就办完了户籍业务。

这是托克扎克镇派出所民辅警与居民相处的日常场景。民辅警与居民围坐在一起，你一言我一语，民警一边倾听、一边记录，通过聊家常的方式，听取群众意见建议和对公安工作的真实评价，拉近警民关系，搭建警民沟通桥梁，进一步提升群众安全感和满意度。

“对，就是这个‘国家反诈中心’APP，里面对最新的诈骗案例进行了曝光，还能快速检测安装包，帮助精准识别可疑诈骗，进行来电预警，看到陌生来电一定要提高警惕……”阿亚格曼干村民警塔依尔在村民艾力江·司马义家中走访时积极宣传防诈工作，守护好群众“钱袋子”。

托克扎克镇派出所高度重视深入群众开展走访活动，同群众面对面、心贴心，全面了解群众就业情况、夫妻关系、矛盾纠纷、困难诉求、意见建议等所思所想所盼，让各项决策集中民智、反映民意，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。

“民以居为安”，幸福路社区党支部书记张三宏对此深有感触，“以前我们光华小区居民常常抱怨小区车辆经常被刮碰，小孩在院子里面玩耍不安全，现在好了，党群议事会成立后，由居民提事，社区议事，民警李鸿还找来专业人员安装上了监控，这下大家都放心了!”

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张三宏提到的党群议事会，就是坚持制度化协商，由村(社区)党支部书记牵头，民警+工作队队长+干部+治保主任+司法干部+居民群众组建的一个议事机构，民警全程参与和介入，定期在各村社区开展说事议事活动，实现居民的事居民议，居民的事居民定，共同解决群众反映的急难愁盼问题，做到大事不出村(社区)，小事不出网格。

近期，几名司机因被长期拖欠工资，来到托克扎克镇派出所寻求民警帮助，民警了解情况后确定这是一起典型拖欠劳动工资的经济纠纷，一边耐心向司机师傅解释这属于经济纠纷，一边主动与司法所对接了解政策，在民警与司法所工作人员的共同努力下，终于将某企业拖欠3名司机的10000余元工资成功讨回。

托克扎克镇派出所坚持释法说理，解开居民“心结”，积极向群众开展法律法规宣传，解答群众的法律疑惑，切实提升群众“学法、知法、懂法、守法、用法”意识，争做遵纪守法的好居民。

2024年6月5日晚，居民李阳着急忙慌地来到派出所求助，称自己不慎将车钥匙和房子钥匙丢失了，进不了家、开不了车。了解到情况后，民警快速反应，一边发动群防群治力量寻找，一边调取单元门口周边监控，最终在其楼栋单元门口的草坪里找到丢失的钥匙。事后李阳对民警说，“要是没有你们警察的帮助，我今晚就回不了家了，真的非常感谢!”

“事事有着落、件件有回音”。这是托克扎克镇派出所为民服务的准则和要求。通过深入群众、贴近实际、了解社情民意，及时发现群众反映的困难和问题，始终将群众的事情放在第一位，解决群众的忧虑，克服群众的困难，温暖群众的内心。

走进温馨小区，绿树成荫，居民纳凉而坐，欢声笑语不绝于耳，社区秩序井然，这背后有智慧警务加持的功劳。为更好服务群众，提升公共安全保障，温馨小区率先试点开通“天翼智慧社区”公众号，托克扎克镇派出所专门安排民警处理居民的投诉建议。“自从我们小区有了‘天翼智慧社区’公众号后，我们有事就在投诉建议里提，陌生人员和车辆也进不来，我们感觉住在这里安全多了……”温馨小区张女士这样说。

托克扎克镇派出所不断推进警务向村(社区)前移，把群众的事“前置”，让群众在家门口就能感受到诉求“有人听”、期盼“有回响”，坚持在办好“小实事”中彰显警民共治的“大情怀”，让“有困难找警察”成为群众的定心丸。