英吉沙县：政务大厅换新颜 便民服务更贴心

中国交通在线新疆讯(英吉沙县融媒体中心记者 喀伍力江报道)为深入推进“放管服”改革，在援疆资金支持下，英吉沙县对政务服务大厅软硬件设施进行全面升级改造，优化服务“硬环境”，提高政务服务“软实力”，提升办事群众体验感和舒适度。

县行政服务大厅，群众正在办理业务。喀伍力江摄

7月19日，记者走进县行政服务大厅内看到，提升改造后的大厅宽敞明亮，功能分区清晰可见。干净整洁的环境让前来办事的群众更加舒适。

“上次来政务服务中心办事已经是半年前了，这次过来发现大变样。”居民努尔阿米乃姆·库尔班说，新的改造风格看起来更加舒适了，大厅宽敞明亮，工作人员服务周到，过来办事让人心情愉悦。

为提高办事效率，行政服务大厅充分利用现有资源，设置了综合咨询服务区、自助智能服务区、自助填单区及休息等候区等。同时，选派引导员做好进门引导工作，健全政务大厅“老弱病残孕”便利配套服务设施，配备手机充电站、饮水机、轮椅、急救包等服务用品，在等待区域设置“专座”，打造环境优美、秩序优良、服务优质的政务环境，切实提升办事群众的满意度和获得感。

居民许征说：“感觉变化很大，各类办事区域一目了然，叫号机、自助查询机等智能化设备，办理业务特别方便，节省了办事时间。”

县行政服务大厅，群众正在办理业务。喀伍力江摄

据了解，县政务服务中心共设置3层办事大厅，进驻行政审批和公共服务机构单位31家，设综合受理、一窗办理以及公安、不动产、税务、公积金、社保医保、水电暖气、咨询投诉等服务窗口91个，实现了行政审批、招商服务、公共服务为一体的政务综合办公中心。

县政务服务中心副主任努尔麦麦江·艾海提说：“今年以来，持续深化‘放管服’改革，满足群众和企业‘就近办、一次办、自助办、掌上办、异地办’的实际需求，打通政务服务‘最后一公里’，截至目前，大厅各窗口累计受理咨询6500余件，办理2000余件，日均办理100余件，办结率达100%。”

下一步，英吉沙县行政服务中心将以全新的形象和面貌服务群众，秉承“用心服务、用情服务、用智服务”的理念，以“让企业更方便、让群众更满意”为目标，持续加大“智慧大厅”“舒适大厅”“便民大厅”建设力度，进一步强化制度管理，提升服务效能，优化营商环境，以扎实的作风、优质的服务不断推动政务服务工作再上新台阶，真正把好事、实事办到群众心坎上。