新疆巴楚：立足政务“小窗口” 做优便民“大服务”

中国交通在线新疆讯(巴楚县融媒体中心记者 陈敏报道)近年来，巴楚县政务服务中心持续优化审批服务，不断提升服务质量和效率，进一步提高服务效能和水平。

8月5日，记者走进巴楚县政务服务中心，宽敞明亮的大厅映入眼帘，大厅内布局合理，各服务窗口整齐排列，标识清晰醒目，工作人员们在各自岗位上忙着接待前来办事的群众。等候区的座椅摆放整齐，不少群众正等待叫号。引导员为前来咨询的群众解答疑问，提供准确的指导和帮助。

巴楚县某美容店个体户热孜完姑丽·买买提吐尔孙说：“马上开店了，我来办营业执照，现在方便多了，就在大厅内就可以办完全部业务，对我们来说很方便、快捷。”

今年3月，巴楚县政务服务中心成立石榴籽服务站，主要为老弱病残孕等特殊群体提供“陪同办、优先办、上门办”及现场咨询辅导、优先接待、优先办理服务等，真正实现特殊群众“办事不出门”、“零跑路”，另外还承接市场主体登记注册代理、企业办理各类业务以及婚姻纠纷调解等业务，自服务站成立以来，累计接待群众1万余人次。

阿依姑·苏来曼是石榴籽服务站的负责人，记者见到她时，她正在对有婚姻纠纷的夫妻进行调解。

石榴籽服务站窗口负责人阿依姑·苏来曼说：“我们团队从2人增加到现在的5人，我们为群众提供婚姻家庭纠纷调解等便利服务，每天都很忙，也很充实，能为群众解决实际问题，我感到很高兴。”

据了解，政务服务中心已进驻单位35家，其中设立59个窗口，现共有窗口工作人员75人，应进必进事项884项。今年以来办理“跨域通办”业务3100件;县乡两级大厅接待群众22万余人次，办理事项21万余件，满意率99.6%。

巴楚县政务服务中心干部周浩说：“优化营商环境是一项长期而持续的工作，我们将继续坚持以企业和群众需求为导向，不断创新服务方式，提升服务水平，为推动经济高质量发展提供有力支撑。”