新疆叶城县杨提才派出所：巧用三大模式 绘就辖区和谐画卷
中国交通在线新疆讯(通讯员程超 陈恺报道)新疆叶城县杨提才派出所地处叶城县主城区，辖区面积占城区多半。这里新旧老区交织，学校众多，夜市热闹，且有大量易地搬迁人口，流动人口密集。多种因素叠加，使得治安管理面临较大挑战。然而，该所紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的核心要义，积极应对复杂治安状况，努力克服困难，为维护辖区稳定不断努力，坚决做到矛盾不上交，全力打造和谐稳定的辖区环境。
矛盾纠纷排查机制细致入微。民警每日展开全面巡逻，穿梭在大街小巷，不放过任何一个可能存在矛盾隐患的角落。他们积极开展走访，与居民们深入交流，倾听民声民意，从家长里短中敏锐地捕捉潜在矛盾线索。在学校周边，民警与校方建立紧密联系，定期沟通交流，时刻关注师生之间、学生家长之间的关系动态，一旦发现有矛盾苗头，立即采取措施进行化解，确保教学秩序不受影响。对于新旧老区和热闹的夜市等重点区域，民警更是提高警惕，重点排查邻里纠纷和商业纠纷等。在老旧小区，关注因生活习惯、公共空间使用等引发的矛盾;在夜市，则留意摊位争夺、噪音扰民等可能引发冲突的问题。
8月27日，阿某和买某因楼道堆放杂物起争执。阿某焦虑道：“他们堆的杂物影响安全，万一着火可咋办?”买某不服：“我又没占多少地，别人也堆呢。”民警接到报警后迅速赶到现场。看到剑拔弩张的两人，民警先是微笑着让双方冷静下来，然后耐心倾听双方的抱怨。
阿某迫不及待地向民警诉说：“警察同志，你看看，这楼道本来就不宽，他们家堆这么多杂物，太影响大家出行了，而且真要有个意外，这就是大隐患啊。”买某也不甘示弱地反驳：“我这些东西都是暂时放一下，又不是一直放着，再说别人也有放东西的呢。”
民警看着两人，语重心长道：“大家先别激动。咱们住在一个小区，那就是邻居，邻里之间要互相理解和包容。楼道是公共区域，堆放杂物确实存在安全隐患。如果真发生火灾，这些杂物可能会阻碍大家逃生，那后果不堪设想。而且，一个整洁的楼道也能让大家的居住环境更舒适呀。”
买某听了，微微低下头，小声说道：“那我也不是故意的。”民警趁热打铁：“这样吧，大家一起把杂物清理掉，既保证了安全，又能让咱们的小区更整洁。以后咱们都养成好习惯，不在楼道里堆放杂物。”经过民警的耐心劝导，双方的态度逐渐缓和。
多元化调解模式成效显著。该所广泛联合社区干部、司法工作人员、志愿者组成强大的调解团队。不同的调解人员在不同类型的矛盾纠纷中发挥各自独特优势。社区干部和志愿者熟悉居民情况，在处理邻里纠纷时，他们能够凭借对居民性格、家庭背景的了解，以情动人，巧妙地沟通双方，化解矛盾。
8月31日，两户居民因宠物狗的问题产生了激烈矛盾。古某的宠物狗在小区内乱跑，吓到了依某的孩子，双方为此争吵不休。
民警了解情况后，邀请社区干部和志愿者一同参与调解。社区干部凭借对双方居民性格和家庭背景的了解，先是分别与双方进行了单独沟通。
对宠物狗主人一方，社区干部温和地说：“你看，大家都是邻居，低头不见抬头见的。你家狗狗乱跑吓到了孩子，这确实让人家家长很担心。咱们也得换位思考一下，要是自己家孩子被吓着了，是不是也会很心疼呢?”古某听后，神色有些愧疚。
同时，志愿者又去劝说依某：“他们家也不是故意的，养个宠物就像家人一样，有时候可能没看住。大家各退一步，以后让他们把狗看好，咱们也别这么生气了，邻里之间还是要以和为贵呀。”
在社区干部的耐心调解下，古某承诺以后会看管好自己的狗，依某也表示不再追究，双方矛盾成功化解。
注重矛盾纠纷处理时效性。这是该所矛盾纠纷处理机制中的关键一环。一旦接到矛盾纠纷报警，派出所立即启动快速响应机制。民警以最快的速度赶到现场，他们深知，时间就是关键，早一分钟到达，就有可能避免矛盾的进一步升级。到达现场后，民警首先会迅速稳定当事人的情绪。他们以沉稳、冷静的态度面对激动的当事人，用温和的语言安抚双方，让他们先冷静下来，避免情绪激动下做出过激行为。
9月2日，两位摊主吐某和艾某因为争抢摊位发生了激烈争吵。双方情绪激动，周围的群众也纷纷围观，场面一度十分紧张。有群众迅速拨打了报警电话，民警接到报警后，立即启动快速响应机制。以最快的速度奔赴现场，他们深知时间紧迫，早一分钟到达，就有可能阻止矛盾进一步恶化。
当民警赶到现场时，两位摊主正脸红脖子粗地互相指责。民警立刻上前，以沉稳、冷静的态度面对激动的当事人。一位民警说道：“大家先别激动，有什么问题好好说，争吵解决不了问题。”另一位民警也接着安抚道：“咱们都冷静下来，这么多人看着呢，冲动只会让事情变得更糟。”
在民警温和的语言安抚下，两位摊主的情绪逐渐稳定下来，不再像刚才那样激动。随后，民警开始了解事情的经过，并耐心地进行调解。最终，两位摊主认识到了自己的错误，互相道歉，矛盾得以化解。
通过该所的矛盾纠纷排查机制、多元化调解模式和注重矛盾纠纷处理时效性模式的有效运行，辖区内的矛盾纠纷发生率大幅下降。民警们的辛勤付出和创新举措，让邻里之间更加和睦，商业活动更加有序，学校周边更加安全，夜市氛围更加和谐。如今，杨提才派出所辖区呈现出一派比以往更加和谐稳定的景象，群众的安全感和满意度不断提升，为社会稳定和经济发展作出了积极贡献。
