践行新时代“枫桥经验” 心理疏导助力纠纷化解

中国交通在线新疆讯(巴楚融媒体中心记者 祖丽皮娅木·吐尔荪 报道)9月9日，记者走进巴楚县银泰路社区，看到社区妇联主席阿尔孜古丽·阿卜杜热西提正在为群众开展心理疏导和调解工作，并建立心理健康档案。

当天，67岁的热某来到社区心理疏导室寻求帮助，热某刚开始有些紧张，不知所措，阿尔孜古丽·阿卜杜热西提打开暖色灯，引导热某坐上睡眠椅，按下播放键，一股轻柔舒缓的音乐在房中悄然流淌。10分钟后，热某紧绷的神经放松下来，阿尔孜古丽·阿卜杜热西提便开始了解情况。热某8岁的孙子有严重的自闭症，这个问题让她开始焦虑，家庭关系也出现了一些问题，不知道如何沟通化解，她声音哽咽地诉说着自己的困扰，阿尔孜古丽·阿卜杜热西提边安抚她的情绪，边给她讲道理，经过倾诉与交流，热某心情得到了缓解。心理疏导结束后，阿尔孜古丽·阿卜杜热西提为热某建立了心理健康档案，以便后期及时回访。

社区心理疏导室成立以来，前来咨询的群众越来越多，社区组织开展系列活动帮助居民解决心理问题。

巴楚县巴楚镇银泰路社区居民 凯某说:“我知道自己有心理障碍时，我不愿意承认，还一直以为这是生活给我带来的压力，但通过心理疏导室专业人员的治疗，让我打开了心结，重拾了对生活的信心，让我重获新生。”

自“枫桥经验”实施以来，银泰路社区建立了心理疏导室，聘请专业心理咨询师，组织具有心理疏导员证书的居民成立志愿服务队伍，培养本土心理疏导员，配备模拟沙盘、心理健康自助仪、解压玩具、拳击硅胶不倒翁等设施。通过一系列的软硬件设施设备运用，助力群众矛盾纠纷化解。

巴楚镇银泰路社区妇联主席 阿尔孜古丽·阿卜杜热西提说:“我希望通过自己的努力，为更多家庭带来幸福美满，为社区和谐稳定贡献一份力量。”

据了解，作为巴楚县第一个建立心理疏导室的社区，巴楚镇银泰路社区去年1月引入“枫桥经验”，今年以来，累计开展心理健康知识宣讲12场次，收集化解矛盾纠纷21条，通过心理疏导化解矛盾纠纷17条，占化解总量的80.95%，惠及群众600人次。今年，巴楚县在巴楚镇24个村(社区)全面推广“枫桥经验”，将矛盾化解在基层。