阿勒泰市公安局户籍窗口创新便民服务 温暖民心显真情

中国交通在线新疆讯(通讯员洪辉晨、王茹报道 )自9月份以来，阿勒泰市公安局户籍窗口积极响应群众需求，将“以人民为中心”的发展思想深植于心、践之于行，通过一系列创新举措，深化便民利民服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，成功打造出一系列公安政务服务亮点和品牌，赢得了广大群众的广泛赞誉。

为进一步提升服务效能，阿勒泰市公安局户籍窗口积极优化服务流程，推行线上线下融合服务模式。窗口工作人员主动为群众提供详尽的业务咨询、办件材料预审及身份证办理等一站式服务，并大力推广“新疆公安微警务”小程序，引导群众利用网络平台便捷办理业务，极大地节省了群众的时间和精力。

针对群众在办理户籍业务时可能遇到的“材料不全”等难题，该窗口创新性地推出了“容缺受理”服务模式。对于材料暂时不齐全的群众，经严格核实身份和情况后，采取先受理后补充的方式，确保业务办理的连续性，有效解决了群众“来回跑”、“没时间”的困扰，既维护了办理程序的严谨性，又彰显了服务的温情与灵活。

同时，阿勒泰市公安局户籍窗口始终坚持“快一步”的服务理念，通过设置爱心窗口、开通“绿色通道”等专项服务，为老弱病残孕、军人、考生等特殊群体提供优先办理、上门服务等个性化、人性化的便利措施。据统计，截至目前，已开通绿色通报服务30余人次，上门办理及送证服务累计达30余次，真正将温暖送到了群众的心坎上。

这一系列便民利民举措的实施，不仅大幅提升了户籍窗口的服务质量和效率，更在群众心中树立了公安政务服务的新形象，展现了阿勒泰市公安局全心全意为人民服务的初心和使命。下一步，阿勒泰市公安局户籍窗口将继续深化服务创新，不断提升群众满意度，让公安政务服务更加贴心、更加高效，为构建和谐警民关系、助力地方经济社会发展贡献更大力量。