焉耆县公安局立足公安政务“小切口”做好惠民利企“大文章”

中国交通在线新疆讯(通讯员王鹤 王阳报道)新疆维吾尔自治区焉耆县公安局始终秉持着“群众之事无小事，全心全意为人民服务”的宗旨，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，持续深化公安“政务服务”改革，全面提升公安政务服务质效，全面打造流程更简单、服务更规范、效率更便捷、群众更满意的便民惠企服务新模式，为企业、群众打造“高效、便民、贴心”的服务体验。

一、“服”字当头，服务质效在升级。加强政务服务窗口民辅警教育培训，聘请人员对窗口民辅警进行服务礼仪培训，做到工作时间警容严整、举止端庄、精神饱满。对符合规定手续齐全的当即办结，对重要手续齐全附项材料不全的，给予容缺办理，后期专人跟踪收齐补全手续资料，对手续不全的，一次性告知，做到有问必答，真正实现群众少跑腿。实行“预约”“延时”“错时”“上门”等服务举措，打破传统“上下班”时间的固有限制，并实现“特殊群众”在家享受公安上门服务的公安窗口体验。

二、“辅”字为先，创新方式促效能。推行“大导服、小窗口、微审批”辅助服务模式，设立导办专员对办事群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，为老弱病残孕等特殊群体提供“帮办代办”服务，保留现金支付方式，为不会使用支付宝、微信的老年人代为缴费。民警在办公区和等候区摆放了多种绿植，配备了老花镜、订书器、手机充电设备、饮水机等便民设施供群众使用，购置深色衣物，免去群众因着装不符而往返跑，实现“一次办好”。

三、“赋”字为要，科技赋能提效率。推广电子证照应用，通过手机等终端设备查询、办理各类证照业务，不仅极大的方便了群众办事还提高了证照管理的安全性和便捷性。今年以来，已为群众减免提供材料460余份，企业快审60余件。依托政务服务平台和“新疆公安微警务”微信小程序，公布涉企政务服务事项业务办理流程、法定时限、所需材料，实行材料网上流转、网上审批，通过推动数据共享、电子证照应用，减少重复证明材料85%，群众企业办事等待时间缩短70%以上。