【深化放管服】让户籍窗口洒满“爱的阳光”

强化宗旨意识 转变服务理念。坚持“以人民为中心”的思想，紧紧围绕让群众满意这一目标，将户籍窗口作为构建和谐警民关系的重要阵地，牢固树立宗旨意识和服务意识，坚持把群众的需求作为工作的第一要求。要求民警牢固树立“亲民、爱民、利民”的服务理念，做到答复好每一笔咨询，接待好每一名群众，办好每一笔业务。

加强工作举措 提升服务水平。热情接待每一位前来办事群众，坚持严要求、高效率，让群众开心而来，满意而走。对“老弱病残”等特殊服务对象和部分中小学生，开辟“绿色通道”，推行“上门服务”，实行“延时服务”等便民利民举措。在群众致电咨询时，热情接听电话，对群众提出的问题详细解答，努力实现让群众“少跑一次路、少等一分钟”，“不让群众跑第二趟”这一工作目标，切实提升群众的满意度。

强化服务质量 提升服务效能。组织户籍民警学习复杂和特殊业务办理流程，熟练掌握操作程序，缩短办理时间，并就群众提出的在办理户籍业务中遇到的问题和困惑进行耐心细致的讲解;在双休日、节假日开展“不打烊”服务，方便群众在非工作时间办理身份证。进一步优化服务，提升群众满意度;贯彻落实户籍便民利民措施，巩固扩大优化法治化营商环境建设成果，切实践行了“全心全意为人民服务”的服务理念。

民有所需，警必有应，每办理一件业务，都凝结着警民鱼水情。伊宁县公安局，不断健全完善服务模式，以实际行动。打通服务群众“最后一米”。