轮台：“警社司”联动 化解矛盾纠纷在基层

中国交通在线新疆讯(通讯员 鲍兴福 赵莉报道)搭建“警社司”三级联动机制，发挥公安派出所、村委会、司法所在解决矛盾纠纷时的专业优势，释放“1+1+1>3”的握指成拳效应。轮台县公安局在现有矛盾纠纷多元化解格局基础上，借力“警社司”三级联动破难题、解难事，加快打造更高效有力的矛盾纠纷化解闭环管理体系。

12月13日13时许，大道南派出所接到轮台镇迪哈拉村群众王先生报警求助，称自家院子的铁门被装修工人玉某“盗”走，找其理论时发生争执，急需公安机关协助调解。

原来，日前王先生为自家院子购置了一扇铁门，委托搞装修的玉某进行加工安装，并当场支付了1300元加工费。13日11时许，玉某完工后邀请王先生验收。王先生检查后提出铁门焊接不牢固，要求重新进行加固处理。玉某认为王先生是在故意刁难，对自己的技术表示质疑，二人各执一词，僵持不下，最终只能不欢而散。

回到店里的玉某越想越气，于是返回王先生家院子，在未告知王先生的情况下，将做好的铁门拆除并拉走。王先生回家后发现铁门不见了，气冲冲地跑到玉某店里理论，二人在店内再次发生激烈争吵，局面变得更加混乱不堪。无奈之下，王先生选择报警求助。

了解事情的来龙去脉后，民警安抚双方情绪，指出争吵无助于解决问题，需要双方冷静下来，共同聚焦争议核心进行协商。待双方情绪缓和后，民警随即展开现场调解工作。

调解过程中，民警从法律政策的明确规定、可能产生的后果责任以及人情事理等多个方面，对双方进行了耐心细致的劝解，并通过摆事实、讲道理的方式，引导双方当事人放下成见，积极进行沟通交流，共同探寻出一条能够化解彼此矛盾的可行途径。

然而，调解过程并非一帆风顺。王先生提出：“退还1300元加工费，还要赔偿围墙磨损费。”玉某听闻后，认为该方案极不合理，气愤回应：“一分钱都不会退，那我的误工费又该谁来赔?”双方各执一词，互不相让，调解陷入僵局，现场调解宣告失败。

为妥善解决这起纠纷，民警实地查看了王先生家铁门现状，并将双方当事人邀请至迪哈拉村警务室，决定借助“警社司” 三级联动机制的力量，联合村委会干部、司法所专干共同开展调解工作。

调解组听取了双方当事人意见，依据当前实际情况与双方讨论交流。村委会干部凭借对辖区风土人情的熟悉和在群众中的威望，从邻里关系、人情世故的角度出发，对双方进行了劝说和开导;司法所专干充分发挥专业优势，运用法律知识对双方的权利义务进行了清晰的阐释和分析;公安民警再次从法律政策和执法实践的角度，摆事实、讲道理、明法律。三方联动，反复权衡利弊，经过多轮的沟通协商，最终提出了一个让双方都能接受的合理解决方案：玉某退还王先生1000元加工费，并负责修复完善王先生家因铁门安装和拆除而磨损的围墙。

经过一番思考，玉某认可了该方案，并真诚地向王先生致歉。王先生也对调解结果表示满意，双方握手言和，至此，这起装门矛盾得以圆满解决，当事人双方以“和解”为此事画上了圆满的句号。

今年以来，轮台县公安局秉持“调解先行、联动断后”的工作思路，深度整合资源，激发公安派出所、村委会、司法所三级联动活力，在维护治安、化解矛盾、提供法律服务等方面形成合力，对疑难矛盾纠纷开展综合研判、风险评估、危机干预与稳控管理，有效提升调处工作质效，为轮台社会和谐稳定筑牢了根基。截至目前，已联动化解各类矛盾纠纷2400余起，化解率达98.78%。