轮台公安深化户政业务预约“延时办”服务

中国交通在线新疆讯(通讯员 鲍兴福报道)12月24日，家住轮台县揽水小区的刘先生身份证即将到期，听说公安机关开通了“延时办”业务，他便拨通了预约电话，通过“就近办”服务，预约了次日中午13时到离单位较近的轮台县政务服务大厅“一窗通办”窗口办理。户籍民警艾克旦·安尼瓦接到预约申请后，第一时间回访刘先生，详细告知其办理手续和流程。第二天中午，趁着单位午休时间，刘先生如约来到轮台县政务服务大厅“一窗通办”窗口办理换证业务。

“很方便!民警提前在窗口等着我!”刘先生有些惊讶。艾克旦·安尼瓦熟练地为他采集人像并审核登记，不到5分钟就为刘先生办理完换证业务。“不用请假、不影响工作，7个工作日就能取到新身份证!我为公安机关的便民措施和高效服务点赞。”拿到居民身份证领取凭证的韩先生高兴地说。

为进一步推动公安行政管理服务改革，提升为民服务工作效率，轮台县公安局持续深化户政业务预约“延时办”工作措施，最大限度为群众提供时间上的方便，满足群众个性化需求，让群众的获得感更直接、更实在。如今，越来越多的群众通过电话提前预约，在非工作时间办理相关户政业务。

户籍窗口是公安机关与群众接触最多、为民服务最直接的前沿阵地。轮台县公安局通过对户籍窗口办理工作时间进行“弹性化”调整，让户政服务变得既有“速度”又有“温度”。

12月23日，轮台县公安局放管服办接到群众阿大娘申请迁户口的预约电话，打电话的时候，阿大娘已经在前往大道南派出所的路上。放管服办立即将该信息流转给大道南派出所，户籍民警木合塔尔·热合曼第一时间回访阿大娘。经了解，阿大娘与丈夫离婚，当下急需迁移户口，办理新身份证，以便能顺利续缴养老保险等相关业务。

原来，阿大娘离婚后，打算把户口迁至轮台县轮台镇拉帕村。为让阿大娘一次性办结业务，木合塔尔·热合曼迅速与其户籍地民警对接，整理好迁户所需材料，及时为阿大娘办妥了户口迁入手续。没过多久，阿大娘就拿到新户口本，民警还顺带帮她办理了新身份证，并叮嘱阿大娘，等新身份证办好，会送证上门。

目前，群众办理多项业务，可通过拨打轮台县公安局放管服办咨询电话，或是登录新疆公安微警务小程序预约，业务涵盖本地、异地的居民身份证、临时居民身份证、自助办理居民身份证、打印居住证确认单、户口登记一般项目变更、户籍信息证明等业务，办理时间可选在工作日上班前、午休期间或下班后。今年以来，轮台县公安局各户政窗口累计为群众提供户政业务预约“延时办”服务达2300余次，全力解决群众急难愁盼问题。