轮台公安化解矛盾纠纷出实效

中国交通在线新疆讯(通讯员 厚斌斌 冯飞忍 文/图)“非常感谢，你们当时的处理让我们很满意……”2月17日，轮台县铁热克巴扎乡居民罗先生、伊先生分别带着印有“破案神速 为民解忧”“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗，送到轮台县公安局铁热克巴扎派出所，对民警艾麦提·玉散、玉苏甫·斯马义帮其耐心化解矛盾纠纷表示感谢。

2月1日，铁热克巴扎派出所接到辖区群众罗先生报警求助，称伊某因醉酒跟自己发生争执，双方情绪失控，一言不合便大打出手。接报后，值班民警艾麦提·玉散、玉苏甫·斯马义迅速赶往现场处置。到达现场后，民警发现两名群众正怒目圆睁，面红耳赤地扭打在一起，周边围了一圈看热闹的群众，现场气氛十分紧张。艾麦提·玉散见状，迅速反应，快步上前将双方分开，随后展开情况了解。

原来，罗先生和伊先生不仅是邻居，平日里还时常往来，关系颇为融洽。事发当日，二人相约喝酒，酒过三巡，伊先生醉酒后言辞不当，引发了冲突。由于双方情绪激动，互不相让，冲突逐渐升级。

了解情况后，艾麦提·玉散和玉苏甫·斯马义将双方送回家中醒酒，待第二日邀请“社区警校”志愿者、司法所干部等联合展开调解工作。社区志愿者凭借熟悉邻里关系的优势，从情感角度唤起罗先生和伊先生对往日情谊的回忆，让他们意识到冲动的危害。司法所干部严肃指出打架斗殴违反相关法律法规，让双方明白行为的违法性。民警则居中协调，融合情与法，安抚双方情绪，引导他们理性看待冲突。经过多轮调解，罗先生和伊先生认识到错误，当场握手言和，并承诺以后冷静沟通。

“当时也是喝多了酒，一时口不择言，事后想想，真的特别后悔。”伊先生满脸愧疚，声音里带着一丝懊恼，“罗哥平时对我挺照顾的，就因为我酒后的糊涂话，差点把多年的邻里情给毁了，还闹得这么难看，多亏了你们帮忙调解。”两人表示，以后会更加珍惜彼此的邻里关系，遇到问题一定先冷静下来，好好沟通。

今年来，轮台县公安局积极探索创新矛盾纠纷化解机制，不断完善“社区警校”联动模式，整合各方资源，形成强大合力。在日常工作中，各派出所定期组织民警与社区志愿者、司法所干部等开展联合培训，提升他们在矛盾调解、法律普及等方面的专业素养，以便在面对各类纠纷时能够更加高效、专业地进行处理。

针对不同类型的矛盾纠纷，各派出所建立了分类处理机制。对于邻里纠纷，充分发挥社区志愿者熟悉情况、亲和力强的优势，以情动人;对于涉及法律层面的问题，司法所干部及时介入，精准解读法律条文，让群众知法守法。同时，民警凭借丰富的基层工作经验，灵活运用沟通技巧，将情、理、法有机融合，促使矛盾双方达成和解。截至目前，通过这套完善的矛盾纠纷化解体系，成功化解各类矛盾纠纷410余起，化解率达97%以上。