英吉沙县：“告知承诺+容缺受理” 助推政务服务再提速

中国交通在下新疆讯(英吉沙县融媒体中心 记者张素玮 实习记者 阿依提拉报道)为进一步优化业务流程，提升服务效率，英吉沙县政务服务中心积极响应国家“放管服”改革号召，推行“告知承诺+容缺受理”制度，为广大群众和企业提供更加便捷、高效的政务服务体验。

群众在政务服务中心办理业务。摄影：阿依提拉

3月13日，走进县政务服务中心，大厅内人头攒动，各服务窗口前办理业务的群众正有序排队。面对因资料不全而准备“打退堂鼓”的群众，工作人员耐心讲解“告知承诺+容缺受理”制度，引导符合条件的群众继续进行业务办理。

英吉沙镇阿克巴格(7)社区居民江期溪说：“我刚刚买了套现房，今天来办理不动产登记业务，结果发现忘带户口本，本来准备改天再来，没想到窗口工作人员告诉我今天也可以办理。只要在拿不动产权证书的时候把户口本拿过来验证就可以，不用来回跑好几趟了。”

“容缺受理+告知承诺”制度是对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经申请人作出相应承诺后，即可实行即时受理审核与事后补正材料的一种业务办理方式，有效避免了因材料不全导致群众“多跑腿”的问题。该举措不仅大幅提高审批效率，还为群众提供了更加灵活的办理方式，实现了“让材料做减法，让服务做加法”。

工作人员指导群众填写容缺受理告知承诺书。摄影：阿依提拉

县政务服务中心副主任努尔麦麦江·艾海提说：“通过‘告知承诺+容缺受理’，实现了审批服务无缝衔接，大大减少了群众、企业的跑办次数，同时加强了内部管理和监督，确保审批过程公开透明、合法合规。”

在做好群众个人业务服务的同时，县政务服务中心还针对企业业务实施“告知承诺+容缺受理”制度，极大地提升了企业办事效率，为企业的快速发展提供了有力支持，进一步推动了英吉沙县的经济高质量发展。

英吉沙县某企业财务负责人阿迪力江·赫则木说：“今天过来办理缴税的存款账户备案，但是忘带了账户和账号的开立证明，工作人员告诉我可以先继续办理业务，缺少的资料在20天内补交或者邮寄都可以，省了很多事，真的很方便。”

据了解，目前，县住建局、税务局、公安局、公积金中心等11个单位的部门综合窗口均可办理“告知承诺+容缺受理”业务。2025年以来，已成功为群众和企业办理了650余件“告知承诺+容缺受理”业务。

县政务服务中心副主任努尔麦麦江·艾海提表示，将继续坚持最大限度惠民利企原则，逐步扩大容缺受理服务范围，优化办理流程，推进事项清单管理。同时，我们还将加强信息化建设，利用大数据、云计算等先进技术提升政务服务智能化水平，使政务服务将更加高效、便捷，为群众、企业提供更加优质的服务体验。

“告知承诺+容缺受理”制度的实施，打破了过去“材料不齐不能办”的“一刀切”模式，以其灵活高效的运作机制，显著缩短了审批时限，解决了申请人多次跑的难题，让英吉沙县的政务服务有“速度”更有“温度”。