喀什地区：“枫桥经验”落地生花 一站式服务暖民心

中国交通在线新疆讯(喀什地区融媒体中心记者 石观报道)“多年前遗留的问题不能这样老拖着，得找到解决的途径。”近日，岳普湖县岳普湖乡村民阿卜力孜・马木提将和邻居的土地界限问题反映给县综治中心。该中心接到求助后，迅速联合相关部门组建专业调解团队。不仅详细查阅双方土地承包资料，解读法律法规，还从邻里情谊出发耐心劝解，成功化解了这起棘手纠纷。

岳普湖县综治中心通过创新 “听、辨、劝、和、督” 五步调解法，打造 “1 厅 + 9 区 + 33 室” 工作模式，简化流程，优化服务窗口，实现线上线下融合，真正让群众“只进一扇门、最多跑一地”。“我们持续优化调解服务，聚焦民生问题，完善长效机制，推动多部门联动，从源头上预防问题发生，精准对接群众需求，维护群众合法权益。”县人事局常驻干部伊尔夏提・麦麦提表示。

而疏勒县综治中心以社会治理现代化为目标，采取整合资源、创新机制、科技赋能等举措，打造基层治理 “一站式” 服务平台，依托《新疆维吾尔自治区矛盾纠纷多元化解条例》，引入多种调解方式，形成 “大调解” 工作格局，营造出“平安成果人人共享、社会治理人人参与” 的良好局面。

为将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，喀什地区各县市积极整合主要信访窗口，集中人民调解组织、行业调解组织，行政复议、劳动仲裁等部门，实现 “多中心合一”，就地化解纠纷。各县市综治中心建立 “统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理” 工作链条，对群众诉求分级处理，做到 “一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

在喀什市社会治安综合治理中心，24个部门联合办公，9 大功能区与智能系统加持，集矛盾调解、法律服务、心理疏导于一体。市民刘先生前来咨询劳动仲裁问题，工作人员的详细讲解让他思路清晰;市民吐逊帕夏・艾山经工作人员心理疏导，压力缓解。

如今，在喀什地区，一个个综合治理中心正成为化解矛盾、服务百姓的前沿阵地，为维护社会和谐稳定、提升群众幸福感发挥着关键作用，遇到纠纷到综治中心“找个说法”已成为喀什地区群众的共识。

喀什地委政法委有关负责人表示，我们始终坚持和发展新时代 “枫桥经验”，运用法治思维和方式化解矛盾、防范风险。做优 “一站式” 受理，深化 “多元共治”，确保群众诉求有人办理、依法推进解决，为喀什地区社会长治久安和经济高质量发展保驾护航。