兵团伽师总场嘉和镇社保所：跨越千里解民忧 三年沉睡“生育金”终落袋

中国交通在线新疆讯(通讯员 田建忠 刘莉莉 报道)“真没想到，过去这么久还能拿到这笔钱!多亏你们主动联系帮忙，不然就错过了，真心感谢你们!”6月23日，兵团伽师总场12连职工吴正锐满怀感激将两面锦旗送到社保所工作人员手中。锦旗背后，是一段社保所主动作为、用心用情帮助职工群众解决“急难愁盼”的暖心故事。

政策误解，权益“沉睡”。2022年10月，吴正锐在内地分娩后，因对政策了解不足，误以为报销手续繁杂或已错过时效，迟迟未申领生育保险待遇(医疗费报销+生育津贴)。

主动排查，唤醒服务。2025年5月，伽师总场社保所工作人员在社会保险政策宣讲活动中，敏锐发现其生育津贴尚未申领，他立即联系核实情况。“啊?还能办?我以为早过期了，在外地太麻烦，自己也不太懂，就没弄……”吴正锐既惊讶又感动。工作人员耐心解释政策，明确告知其仍具申领资格，并承诺社保所将全力协助办理。

千里协办，硬障清淤。因其在团镇工作生活，短时间内无法回内地分娩医院获取相关材料，加之她对政策术语和材料要求理解存在困难，申领工作面临挑战。社保所迅速行动，主动联系，通过精准指导，并且远程协调，多次与医院工作人员进行三方通话，准确传达医保规定，指导医院出具合规材料。同时，社保所内部开辟“绿色通道”，加快经办流程并无缝对接上级医保部门进行审核与基金给付。伽师总场社保所所长胡卫红说：“职工的事，再远再难也要办好，要让他们感受到，无论身处何地，社保的保障始终在身边!”

权益落袋，锦旗致谢。经过社保所近一个月的高效协调与努力，2025年6月10日，喜讯传来，生育津贴20653.71元及医疗费报销款2654.60元，共计23308.31元成功汇入吴女士账户。

“这笔钱对我们普通职工家庭是实打实的帮助!社保所的同志不嫌麻烦，一次次帮我沟通，比我自己还上心。没有他们主动发现、主动帮忙，这笔钱肯定‘睡’过去了!”吴女士感激之情溢于言表，她专程送上锦旗，旗面上“倾心为民办实事 情系百姓暖人心”“为民排忧解难 服务温暖人心”，成为职工群众对社保最质朴最珍贵的褒奖。

民生无小事，服务无止境。一面锦旗，是认可更是鞭策。它承载着职工群众的心声，也照亮了服务深化的方向——让窗口传递的温度，成为保障民生的坚实力量。从被动受理到主动排查，从程序化操作到人性化服务，社保工作的点滴改进，终将汇聚成群众心中踏实的获得感。吴女士的故事落幕于锦旗的光彩之中，而伽师总场上下为民服务的旅程，永无终点，永不止步。