综治中心让群众烦心事“一站式”解决

中国交通在线新疆讯(疏附县融媒体中心记者 侯剑、米尔阿迪力江报道)今年以来，疏附县践行和发展新时代“枫桥经验”，以打造“1厅+4区+N个功能室”的综合性服务场所为抓手，高标准推进县综治中心规范化建设，致力实现矛盾纠纷“一站式”化解，让群众“只进一扇门、最多跑一地”，为疏附高质量发展提供安全稳定的社会环境。成效如何?一个案例可见一斑。

2024年，托克扎克镇居民吐尔洪·吾拉依木与工友在某项目完工后，被施工方拖欠了58000元的工资款。迟迟拿不到工资款的吐尔洪来到新建的县综治中心寻求帮助。综治中心工作人员高度重视，迅速介入协调，经过多方沟通与努力，最终促成双方达成协议：欠款分三次结清。

“在党和国家的政策帮助下，老板拖欠我们的工资拿到了，我现在很高兴，我以后干活儿更放心了。”托克扎克镇居民吐尔洪·吾拉依木感激地说。

县综治中心推出“线上+线下”双轨服务模式。通过搭建“互联网+综治”智慧平台，线下“面对面”倾听民声，线上“键对键”畅通渠道，推行“受理告知单”“转送交办单”，对每一起矛盾纠纷统一流转、调解、全程跟踪、督办回访，矛盾纠纷“一站式”受理，真正将综治中心打造成为基层社会治理的“前沿阵地”和服务群众的“暖心港湾”。

“建综治中心，就是让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’。”县综治中心副主任李继忠表示，“这里实行多部门联合办公，权责清晰、履职到位，确保群众每一项诉求都有人办理，每一项诉求都依法推进。无论是欠薪、法律服务还是邻里矛盾，群众只需进‘一扇门’，就能巧解万般事。”

据了解，县综治中心以“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”为目标，统筹公、检、法、司、信访等29个单位骨干进驻中心窗口，县委社工部、妇联、法学会单位、职能科室整体入驻。这一举措彻底改变了群众办事“多头跑、重复跑”的局面，真正兑现了“只进一扇门、最多跑一地”的服务承诺。