轮台：化解小纠纷 构建大平安

中国交通在线新疆讯(通讯员 厚斌斌 文/图)“真是太感谢你们了，不仅帮我们解开了心结，还保住了邻里情!”在轮台县公安局铁热克巴扎乡派出所“茶点调解室”，阔什哈曼村村民扎先生紧紧握着所长卫靖杰的手，感激地说道。

7月27日，铁热克巴扎乡派出所接到辖区群众报警，称村民扎先生和艾先生两家因鸡啄西瓜的事吵得不可开交，眼看就要动手了。接报后，村警务室民警辅警迅速赶到现场，只见扎先生和艾先生正互相指责，情绪都十分激动，周围还围了不少劝架的村民。民警辅警立即上前将二人拉开，安抚双方情绪。

经现场初步了解，矛盾双方系同村邻居。扎先生在自家门前的一亩多地种植了西瓜，即将成熟上市。可几天前，扎先生发现自家的西瓜被邻居艾先生家的鸡啄烂了不少。他当即上门找到艾先生，耐心提醒：“你可得看好家里的鸡，这些鸡把西瓜啄烂了，根本卖不出去，这损失可不是小数目。”

本以为经过提醒，艾先生会上心看顾自家的鸡，没想到刚过三天，扎先生又发现艾先生家的鸡溜到瓜田，啄伤了好些西瓜。看着辛苦种植的西瓜被糟蹋，扎先生又气又急，随手拿起一旁的叉子就去驱赶鸡群。恰好出门的艾先生看到这一幕，还以为扎先生要打死自家的鸡，立刻冲上前去阻拦，二人随即发生激烈争论，争执中甚至差点动起手来，这才引来了群众报警。

民警辅警现场尝试调解，但双方各执一词，争执不下，调解未能成功。随后，民警将二人带至派出所“茶点调解室”进一步调解。起初，扎先生心疼被啄烂的西瓜，情绪激动地诉说损失;艾先生则觉得对方驱赶鸡的方式太凶，担心鸡被打伤，也不肯退让，现场气氛一度僵持。​

所长卫靖杰见状，并没有急于定论，而是笑着为两人泡上特有的砖茶，端来新鲜点心，让他们先消消气慢慢沟通。在茶香与点心甜味的舒缓氛围中，扎先生先倾诉起种瓜的辛劳，从开春育苗到搭架施肥终日忙碌，眼看即将成熟的西瓜被啄烂实在心疼;艾先生也叹气承认自家散养鸡没看住是过错，但看到叉子挥向鸡时一时心急。

卫靖杰等静静倾听双方诉求，待两人情绪平复后，以邻里和睦为切入点，结合“远亲不如近邻”的道理耐心劝导其换位思考。经过推心置腹的开导，扎先生认识到用叉子驱赶鸡不够冷静易引发误会，艾先生也明确了没看住鸡造成邻居损失的责任，最终艾先生主动提出赔偿损失，扎先生表示会用温和方式处理问题，两人握手言和，这场邻里纠纷在温情调解中成功化解，邻里关系重归于好。

近年来，轮台县公安局大力推进警民协作共建共享联动机制，依托基层派出所“茶点调解室”“警民夜话”“警家联席会”等温情调解阵地，让乡村司法所、村社区等部门随警参与矛盾纠纷化解，通过耐心倾听、情理交融的调解方式，实现基层治理效果和法律效果最大化。

为进一步强化共建共治效果，各派出所通过警民恳谈、走访入户等形式，组织网格志愿者、村干部等一同进农家院、进社区、进企业，结合邻里纠纷、生产经营矛盾等典型案例开展普法宣传，推动群众增强“办事依法、遇事找法、模范守法”的法治意识。

“通过警民协作共建共治，汇聚多方资源和社会合力，形成矛盾纠纷化解‘统筹兼顾、标本兼治、事事有人抓、层层有人管’的良好局面。”轮台县公安局副局长张峰瑜表示，轮台公安立足警民协作共建联动，针对买卖纠纷、劳资纠纷、家庭纠纷等占比较高的纠纷类警情，主动对接市场监管、农业农村、妇联等职能部门，开展源头共商、联动调解，并吸纳村(社区)中办事公道、有威望的老党员和村民代表等加入调解队伍，建立“横向到边、纵向到底”的“大调解”格局。

轮台公安还深化“互联网+枫桥经验”，将700余个警民、警企、警社便民群组打造成线上纠纷化解便捷“桥”，群众或企业遇到矛盾纠纷时，可在群组里@民警反映情况。依托这些群组构建起“公安+乡镇+村(社区)+网格”纵向贯通、横向集成、共建共享的“警民矛盾纠纷化解”平台，民警接到反映后根据矛盾程度及时介入展开调解，实现矛盾纠纷调处“一网通”。今年以来，通过该线上矩阵已成功化解各类矛盾纠纷750余起。