伊宁县“三张清单”：精准服务暖民心，志愿服务 焕新彩

中国交通在线新疆讯(通讯员 田文军 文/图)村(社区)是基层治理的“神经末梢”，更是贴近群众、服务民生的“第一线”。伊宁县坚持以人民为中心，聚焦百姓“急难愁盼”，通过建立“需求清单”“资源清单”“服务清单”三张清单机制，推动志愿服务从“有”向“优”、从“散”到“聚”转变，实现民有所呼、我有所应，真正把温暖送进千家万户。

一、需求清单：从“盼的事”到“办的事”

“老人行动不便，测血压难”“小区休息设施少，搬运重物无处歇”“孩子放学后无人看管”……这些群众口中的“小事”，正是伊宁县“需求清单”上的“大事”。

为精准捕捉群众需求，伊宁县组织基层工作者、网格员和志愿者组成“敲门小队”，开展入户走访，“面对面”收集诉求，“心连心”梳理问题。重点关注“一老一小”“一残一困”等群体，广泛征集小区治理、便民服务、政策咨询等五大类40余项需求。

吉里于孜镇阳光社区针对留守儿童课后托管难题，设立“六点半小课堂”，由晨夕社会组织认领，招募退休教师和大学生志愿者提供作业辅导和亲情陪伴。“孩子有地方去、有人管，我们放心多了!”村民古丽巴哈·依明江感慨道。

二、资源清单：变“分散资源”为“服务合力”

“以前练琴得跑县里，现在村里就有场地还有老师!”吐鲁番于孜乡阿布都热依木·塔依尔如今每天都会到村活动室练习弹拨尔。这一变化，得益于伊宁县对县域内党政机关、企事业单位、社会组织等资源的系统整合和动态管理。

县文化馆开设公益艺术培训班，2025年暑期即吸引150余名学员;县卫健委“医路同行”志愿服务队开展义诊和健康宣讲153场。通过“五社联动”机制，伊宁县委社会工作部联合文化馆、爱心企业开展“志愿暖‘新’”活动，为新就业群体送去温暖与文化服务。

资源清单不仅打通了服务资源的流动渠道，更激活了社会参与的内在动力。

三、服务清单：让“粗放服务”变“精准送达”

“刀钝了没人磨，本来发愁，没想到村里就有免费服务!”愉群翁回族乡阿勒推村的阿丽艳·吐尔洪刚磨好菜刀，喜悦之情溢于言表。

伊宁县将“需求”与“资源”高效对接，制定出涵盖“微服务”和专业化服务两大类的“服务清单”。磨刀磨剪、家电维修、衣物缝补等日常“小事”，与就业推荐、助农销售、心理疏导等“专业事”一同被纳入清单，并通过“大喇叭”、公示栏、微信群等渠道每月发布。

同时，全面推行“群众点单—社区派单—志愿者接单—群众评单”闭环机制，服务效果由居民评价，结果与志愿者激励挂钩。志愿服务不再“漫灌”，而是精准“滴灌”到每位需要帮助的居民身边。

清单虽小，承载的是民心。随着“三张清单”机制不断深化，伊宁县的志愿服务实现了从“被动响应”到“主动问需”、从“零散活动”到“系统服务”的转变。志愿精神如涓涓细流，正汇入基层治理的大江大河，成为提升群众获得感、幸福感、安全感的重要力量。